渭南公安“放管服”改革：網(wǎng)上辦事11萬件實現(xiàn)“零差錯”
近年來，渭南市公安局華州分局按照上級公安機關(guān)關(guān)于全面深化公安改革的總體部署要求，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，以提升人民群眾安全感和滿意度為根本目標(biāo)，以深化“放管服”改革為突破口，以警務(wù)機制創(chuàng)新為統(tǒng)領(lǐng)，以先進科技應(yīng)用為載體，因地制宜、主動創(chuàng)新、大膽求變，充分發(fā)揮公安機關(guān)職能作用，強化服務(wù)措施，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造了安全穩(wěn)定的投資環(huán)境。
辦事只進一扇門
公安服務(wù)更便民
今年以來，為全面落實相對集中行政許可權(quán)改革工作，華州分局積極兌現(xiàn)落實“只進一扇門，最多跑一次”的工作目標(biāo)，多方協(xié)調(diào)，多措并舉，全面推進公安行政審批事項進駐區(qū)政務(wù)大廳工作。自進駐政務(wù)大廳以來，已辦理戶籍、交管、治安等相關(guān)業(yè)務(wù)3000余件，辦理出入境業(yè)務(wù)115件，取得了一定成效。
實施“三個打破”
打破思維限制，筑牢思想根基
華州將所有涉及直接面向群眾辦理的事項全部進駐政務(wù)大廳，做到應(yīng)進必進，不打絲毫折扣，為公安行政審批事項進大廳工作提供了強有力的思想保障。
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打破部門壁壘，全力做好保障
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分管領(lǐng)導(dǎo)主動與區(qū)行政審批局進行溝通協(xié)調(diào)，提前對公安窗口的設(shè)置、裝修及硬件配備等提出要求并經(jīng)常性督促指導(dǎo)，區(qū)政務(wù)大廳一次性開通公安行政審批窗口14個，所有工作所需電腦、打印機、辦公桌椅、辦公室、休息室等第一時間優(yōu)先保障，全部足額配備到位，并全面保障日常辦公耗材用品；獨立封閉的出入境業(yè)務(wù)辦理大廳已于5月底通過省、市業(yè)務(wù)部門驗收，出入境管理業(yè)務(wù)全面入駐。
打破人員限制，提供人才支撐
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分局黨委堅持“抽硬人、硬抽人”的原則，在行政審批大廳確定了首席代表，在各相關(guān)業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)精、原則強、黨性高的同志提前培訓(xùn)，強化工作紀(jì)律，改進工作作風(fēng)，確保進駐窗口文明、高效、規(guī)范開展行政審批辦理工作，實現(xiàn)了讓群眾“只進一扇門，最多跑一次”的工作目標(biāo)，讓群眾充分享受“放管服”改革帶來的便捷服務(wù)。
網(wǎng)上審批不見面
公安業(yè)務(wù)指尖辦
為全力推進陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺的普及應(yīng)用，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的工作目標(biāo)，華州分局創(chuàng)新舉措、統(tǒng)籌謀劃，讓“審批不見面、服務(wù)指尖辦”成為常態(tài)，“一次都不跑”的目標(biāo)不再遙不可及。
實施“三個聚焦"
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聚焦宣傳推廣，群眾知曉全覆蓋
不斷創(chuàng)新宣傳推廣方式，充分利用門戶網(wǎng)站、微博、微信等新媒體宣傳平臺，采取進企業(yè)、進社區(qū)、進學(xué)校、進村鎮(zhèn)、進機關(guān)等方式，相繼開展集中宣傳活動15次，發(fā)放宣傳彩頁10萬余份，切實將這一便民利民措施及時與全區(qū)群眾分享，讓群眾及時享受足不出戶就可以辦理相關(guān)公安業(yè)務(wù)的改革紅利，目前全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺已累計注冊用戶7.4萬人。
聚焦馬上就辦，網(wǎng)上辦理零延遲
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及時建立了華州公安“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”微信工作群，由平臺管理員對工作重點進行明確，對注意事項進行提醒，落實專人負(fù)責(zé)常態(tài)跟進；各基層崗位管理員都能堅持AB崗，每天上下班時段“看網(wǎng)巡查”，確保群眾咨詢、預(yù)約及業(yè)務(wù)申報能夠馬上就辦，實現(xiàn)網(wǎng)上辦理“零延遲”，目前分局“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺已辦理業(yè)務(wù)11萬件。
聚焦辦就辦好，網(wǎng)上服務(wù)零差錯
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結(jié)合全警實戰(zhàn)大練兵活動，及時組織全局業(yè)務(wù)民警就“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺操作流程和各類業(yè)務(wù)事項的辦理進行專題培訓(xùn)，交流好的經(jīng)驗和工作方法，并結(jié)合具體業(yè)務(wù)事項通過現(xiàn)場辦理的方式，使每一名民警熟練掌握業(yè)務(wù)辦理的全部流程，確保平臺每一筆業(yè)務(wù)“辦就辦好”，實現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)“零差錯”。
履職盡責(zé)保平安
服務(wù)企業(yè)促發(fā)展
近年來，分局緊緊圍繞“推動公安改革，優(yōu)化營商環(huán)境”的總目標(biāo)，以“嚴(yán)規(guī)范、重服務(wù)、創(chuàng)模式、促發(fā)展”為總思路，創(chuàng)新理念、主動作為，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展清障開道、保駕護航，努力把華州打造成“平安”高地和興業(yè)“樂土”。
建立“三項機制”
建立重點項目，派駐公安特派員制度
服務(wù)企業(yè)更便捷
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切實將服務(wù)職能的關(guān)口前移，為全區(qū)31個重點項目派駐科級公安特派員，每月至少一次深入派駐項目施工地了解情況，化解矛盾，每月召開一次重點項目聯(lián)席會，邀請項目建設(shè)單位和牽頭責(zé)任單位負(fù)責(zé)人進行座談通報情況，研究制定措施，協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛。目前，已排查化解各類矛盾糾紛130余起，全面做好了項目施工過程中的各種矛盾隱患的事前防范工作，全力優(yōu)化了全區(qū)營商環(huán)境。
建立“五長必到”制度，保障項目建設(shè)更有力
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高度聚焦投資環(huán)境建設(shè)，強化打擊整治，積極建立了破壞投資環(huán)境案件“五長”（局長、分管治安的副局長、項目特勤大隊長、治安大隊大隊長、派出所所長）必到制度，針對涉及重點項目的案事件，堅持“有警必出、有案必查、有堵必疏”的原則，依法嚴(yán)厲打擊破壞項目建設(shè)的違法犯罪活動。目前，共處置阻工事件30余起，排查化解矛盾糾紛200余起，出動警力595人次；有力保障了全區(qū)重點項目建設(shè)工作順利開展。
建立便民利企長效機制
營商環(huán)境更優(yōu)化
今年以來，分局在市局制定出臺的《全市公安機關(guān)服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展便民利企20條措施》的基礎(chǔ)上，本著有利于激發(fā)活力、繁榮市場、讓利于民的原則，認(rèn)真排查梳理、不斷整合細(xì)化，特制定《渭南市公安局華州分局進一步推進“放管服”工作實施方案》，從簡政放權(quán)、便民利民、網(wǎng)上服務(wù)、法制保障、推動落實等5個方面，出臺了41條工作措施，優(yōu)化了公安政務(wù)服務(wù)的每一個流程，最大程度的利企便民，努力減少了企業(yè)群眾生產(chǎn)生活成本，不斷激發(fā)了市場活力動力，為全區(qū)追趕超越發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和法制保障。
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