榆林公安：聚焦群眾需求，讓守護(hù)更貼心
“警察同志，我孩子忘帶身份證了……”6月8日上午，距離高考開考只剩20分鐘，一位考生的母親急匆匆地趕到陜西省榆林市公安局榆陽公安分局駐市七中高考服務(wù)點(diǎn)，焦急萬分。
民警了解情況后，立即啟動(dòng)“綠色通道”，5分鐘，將辦好的身份證明交到考生手中?？粗⒆記_向考場(chǎng)的背影，這位母親的淚水奪眶而出：“太感謝了，警察幫了大忙了?！?/p>
黨史學(xué)習(xí)教育和隊(duì)伍教育整頓開展以來，榆林市公安局緊扣當(dāng)前社會(huì)治安實(shí)際，聚焦群眾“急難愁盼”問題，部署開展了“法治宣傳提素養(yǎng)、預(yù)防犯罪促和諧、隱患排查保平安、我為群眾辦實(shí)事樹情懷”四大活動(dòng)，以更溫暖的守護(hù)，更貼心的服務(wù)，增強(qiáng)群眾獲得感幸福感滿意度。
構(gòu)建反詐全天候“保護(hù)圈”
5月12日，家住榆林市榆陽區(qū)的張女士接到陌生電話，“警方辦案”“通緝令”“警官證”等字眼嚇住了張女士，就在她準(zhǔn)備將賬戶存款轉(zhuǎn)入“安全賬戶”時(shí)，榆林市公安局反詐民警及時(shí)上門勸阻，讓她避免了40萬的損失。
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益猖獗，榆林市將打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作作為平安建設(shè)考核和民生工程來抓，構(gòu)建起“黨政主導(dǎo)、部門主管、公安主抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主責(zé)、群眾主體”五位一體全社會(huì)反詐新格局。全市公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持宣傳、勸阻、止付、打擊、斷卡、聯(lián)動(dòng)“六條戰(zhàn)線”同向發(fā)力、一體推動(dòng)，打出組合拳、打好整體戰(zhàn)。
今年以來，全市共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件375起，抓獲犯罪嫌疑人433人，止付凍結(jié)涉案賬戶9200個(gè)，攔截被騙資金3.6億元，止損7249余萬元。
據(jù)了解，榆林市公安局依托“榆林衛(wèi)士+”微信小程序，建立了快速高效的預(yù)警體系，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并獲取民眾電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)信息，通過電話勸阻、上門勸阻、短信預(yù)警、精準(zhǔn)宣防等方式分級(jí)處置，構(gòu)筑起的全天候“守護(hù)圈”，時(shí)時(shí)刻刻守好人民群眾的“錢袋子”。
5月17日上午，榆林市公安局在高新區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)舉行了“全社會(huì)反詐總動(dòng)員”系列宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式。由街道辦、派出所、志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員組成的反詐隊(duì)伍，帶著首批印制125萬份的《全民防范電信詐騙宣傳冊(cè)》走進(jìn)了千家萬戶，面對(duì)面簽訂《反詐防騙告知書》，推廣國家反詐中心APP，全民反電詐氛圍空前濃厚。
榆林市公安局信息合成作戰(zhàn)大隊(duì)大隊(duì)長高雄雄向記者介紹：“‘榆林衛(wèi)士+’推廣上線一個(gè)月以來，共有18萬名榆林市民注冊(cè)加入了反詐‘保護(hù)圈’，累計(jì)推送預(yù)警消息2544條，預(yù)警攔截率高達(dá)99.6%?！?/p>
打通服務(wù)群眾“最后一公里”
山西省代縣的高先生在陜西省府谷縣工作生活了9年多，戶口遷移事宜久拖未辦。
6月17日，高先生來到府谷縣公安局城關(guān)派出所咨詢遷戶業(yè)務(wù)，不僅不用回原戶籍地，而且10分鐘就成功辦理了跨省遷戶業(yè)務(wù)?！安挥迷谏轿麝兾鲀深^跑，真是太方便了?！蹦玫叫聭艨诓镜母呦壬?#xff0c;滿臉都是笑容。
過去，“來回跑、耗時(shí)間、費(fèi)精力”是人們對(duì)辦理跨省遷戶的固有印象。6月15日，晉陜寧戶籍“跨省通辦”業(yè)務(wù)正式出臺(tái)，高先生就成為這項(xiàng)便民利民舉措的第一位受益者。
今年以來，榆林公安機(jī)關(guān)扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，喊響做實(shí)“馬上辦、就近辦、上門辦”“讓群眾只跑一次”，累計(jì)出臺(tái)各類便民利民措施155條，為群眾辦實(shí)事3916件。
戶政部門推出多樣繳費(fèi)、多拍優(yōu)選、免費(fèi)郵寄，證件辦理“直通直達(dá)”；出入境管理部門為老年人提供專屬服務(wù)接待，做到“溫馨辦”“延時(shí)辦”；交通管理部門推行“駕考預(yù)約”“流動(dòng)車管所”，讓服務(wù)“靠前一步”；治安管理部門減免企業(yè)辦事報(bào)備手續(xù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航……
一項(xiàng)項(xiàng)“放管服”改革舉措，讓便民、親民、利民等字眼看得見、摸得著，切實(shí)打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。
創(chuàng)新警務(wù)機(jī)制點(diǎn)亮“平安燈”
“多虧了幾位警察同志幫我們化解矛盾，讓我家的房屋修建工程順利施工?！碑?dāng)事人薛女士說。5月14日，神木市公安局鐘樓派出所民警接到智慧警務(wù)平臺(tái)指令后，成功調(diào)解了一起因自來水管爆裂引發(fā)的鄰里阻工矛盾。
為及時(shí)排查化解各類矛盾糾紛，榆林市公安局研發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+矛盾糾紛化解”APP平臺(tái)，群眾可以通過圖文、語音、視頻等方式，隨手上傳矛盾糾紛線索，系統(tǒng)收到線索會(huì)及時(shí)下達(dá)處置分流，民警根據(jù)指令予以調(diào)處解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，全市公安機(jī)關(guān)利用該平臺(tái)成功化解矛盾糾紛7747起。
“一機(jī)在手，智慧無憂?！鄙衲臼泄簿昼姌桥沙鏊窬骆面谜f：“我們每天的工作軌跡都會(huì)在手機(jī)APP上呈現(xiàn)，矛盾糾紛等問題都會(huì)通過平臺(tái)上報(bào)處理，手機(jī)已經(jīng)成為我們工作中必不可少的‘利器’?！?/p>
今年以來，榆林市公安局緊扣市域社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)總體要求，以警務(wù)機(jī)制改革為動(dòng)力，推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”向基層社會(huì)治理不斷延伸。
基層派出所借助“指尖警務(wù)”，廣泛開展在線服務(wù)、在線問警、在線化解、在線巡查、在線管控工作，打破過去“見面難、溝通難、辦事難”等問題。
深度融合警力民力，積極推動(dòng)群防群治隊(duì)伍建設(shè)，形成了高新“義警”、子洲“紅袖章”等亮點(diǎn)品牌，社會(huì)力量廣泛參與到巡邏防范、治安宣傳、糾紛調(diào)處、重大安保、隱患排查等輔助警務(wù)活動(dòng)中來。
