“最多跑一次” 安康市公證處出臺十項便民服務措施
安康市公證處為扎實推進“放管服”改革工作，為實現(xiàn)“最多跑一次”推出十項具體服務措施，通過讓數(shù)據(jù)“多跑路”、公證員“多用心”,換取群眾和企業(yè)的“少跑腿”，最大限度的便民利民。
1、綠色通道服務。開啟公證服務綠色通道，對緊急的公證事項加急服務、優(yōu)先辦理，承諾1-3個工作日出證。
2、集成化定制服務。選派綜合業(yè)務素質強的公證人員，組建專業(yè)公證法律服務團隊，聚焦新常態(tài)，研究、把握和了解企業(yè)對公證法律服務新需求。盡可能多為企業(yè)按需提供個性化定制的公證服務。
3、推行“公證+郵寄”的一站式服務。改進改進公證文書送達方式，代為郵寄公證文書服務；對當事人不能現(xiàn)場提交的證明材料，可以郵寄的方式寄交公證處。推行“公證+郵寄”的一站式服務，免去當事人不必要的奔波。
4、整合資源優(yōu)化“公證+互聯(lián)網(wǎng)”服務。針對性地拓展網(wǎng)絡公證服務，積極推行集網(wǎng)上業(yè)務受理、網(wǎng)上預約、手機APP服務和微信資訊平臺為一體的“公證+互聯(lián)網(wǎng)”綜合服務平臺。設置便于操作、便于審查、便于溝通的工作流程，將公證服務關口前移，提高辦證效能，讓公證業(yè)務辦理不受時間限制、免去奔波之苦，減少排隊等候。
5、精簡辦證流程，擴大“最多跑一次”覆蓋面。根據(jù)各類公證業(yè)務特點，挑選出適合通過網(wǎng)絡渠道受理的公證事項。對于法律關系比較簡單、事實明確、無爭議的公證事項，只要材料齊全真實，全部實現(xiàn)“最多跑一次”。結合本處實際情況，努力擴大“最多跑一次”公證事項范圍。
6、推進“最多跑一次”事項辦理標準化。推行首問負責制，避免群眾“走彎路、走錯路”。深刻領會“最多跑一次”的重要意義，以不厭其煩的工作態(tài)度，耐心細致的工作方式，做好“最多跑一次”公證事項的定期梳理及辦證須知的編寫工作。多渠道、多形式讓群眾了解辦證須知，切實提升辦證群眾的獲得感。推行延時工作制，避免群眾“再跑一次”。
7、完善公證材料清單告知制度。全面實行公證業(yè)務告知清單，辦理公證業(yè)務一次性告知制度，讓公證服務對象享受到親情般貼心的服務。
8、對行動不便的當事人辦證提供上門服務。對行動不便的當事人，公證人員提前與當事人聯(lián)系并告知所需材料，提供上門服務。
9、提供團體公證綜合服務。對重點項目建設、棚戶區(qū)改造等涉及民生的公證事務，對涉農(nóng)公證事務，對高新區(qū)、開發(fā)區(qū)發(fā)展建設公證事務，提供團體服務，用團隊能力、法律知識，綜合處理服務對象對公證的法律服務需求。
10.提供人性化服務。對于特別緊急的、突發(fā)事件、意外事件、簽證即將到期的涉外公證事項給予當場取證。為殘障人士、老弱病殘人士提供預約公證服務。
(安康市司法局供稿）
