公安e服務(wù) 網(wǎng)上預(yù)約辦 最多跑一次
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（通訊員：王濤）為進(jìn)一步推廣“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，讓廣大市民更加全面、深入的了解平臺(tái)，更好地發(fā)揮其服務(wù)群眾生活的作用，5月份以來(lái)，韓城市公安局組織警力200余人，在全市各鎮(zhèn)辦設(shè)立宣傳點(diǎn)13處，發(fā)放宣傳單5000余份，集中開展了以“公安e服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約辦、最多跑一次”為主題的“互聯(lián)網(wǎng)＋公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”宣傳月活動(dòng)。
加強(qiáng)工作指導(dǎo)，積極主動(dòng)作為。為推動(dòng)平臺(tái)的普及和應(yīng)用，韓城市公安局組織專人集中時(shí)間深入全局各派出所戶籍室、出入境管理大隊(duì)、交管大隊(duì)車管所和違章處理大廳，指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理民警正確操作群眾預(yù)約和戶口申報(bào)業(yè)務(wù)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)進(jìn)一步宣傳推廣和群眾注冊(cè)、網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)工作進(jìn)行再部署。同時(shí)，該局要求全局各單位民警和警務(wù)輔助人員都要下載安裝“韓城公安”微信公眾號(hào)，完成“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)，并進(jìn)入戶政、出入境等業(yè)務(wù)平臺(tái)，體驗(yàn)咨詢業(yè)務(wù)、預(yù)約辦理等功能，努力達(dá)到?“全警注冊(cè)，全警會(huì)用”。
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強(qiáng)化宣傳推廣，營(yíng)造良好范圍。為深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)的宣傳與推廣工作，通過(guò)宣傳月進(jìn)一步提高群眾知曉率、用戶活躍率和品牌影響力，從而提高群眾滿意度。韓城市公安局組織各派出所、出入境管理大廳、交管大隊(duì)車管所和違章處理大廳，通過(guò)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單、擺放宣傳架、對(duì)外工作微信群和QQ群及時(shí)發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)業(yè)務(wù)預(yù)約流程等有效方式，開展全面宣傳工作，讓轄區(qū)群眾真正用懂、用會(huì)、用好“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)達(dá)到讓網(wǎng)絡(luò)多跑路、讓群眾少跑腿，確保辦事群眾利益。
加強(qiáng)辦事效率，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。韓城市公安局高度重視各窗口單位辦事效率，將“三率”（即咨詢答復(fù)率、及時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率）作為窗口單位“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用工作優(yōu)劣的標(biāo)尺，將平臺(tái)應(yīng)用的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾上。全局各窗口單位做到“三個(gè)明確”，即明確辦理窗口、明確專職民警、明確業(yè)務(wù)流程，積極主動(dòng)把線上受理、線下辦理結(jié)合起來(lái)，切實(shí)做好業(yè)務(wù)預(yù)約辦理工作。同時(shí)，該局利用每月內(nèi)勤例會(huì)組織“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)業(yè)務(wù)及操作使用培訓(xùn)，不斷提升該平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，確保民警對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)嫻熟，不斷提升平臺(tái)管理應(yīng)用能力水平，確保“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)順暢高效運(yùn)行。
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關(guān)注重點(diǎn)用戶，提升平臺(tái)影響。在宣傳月活動(dòng)中，各派出所民警深入轄區(qū)沿街商鋪、社區(qū)以及人員聚集場(chǎng)所發(fā)放宣傳彩頁(yè)，向群眾耐心講解平臺(tái)簡(jiǎn)潔、便利、安全、快捷等優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)介紹了平臺(tái)的操作程序和使用方法，并積極引導(dǎo)群眾在平臺(tái)注冊(cè)，完成實(shí)名認(rèn)證、辦理公安業(yè)務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)重點(diǎn)向過(guò)往群眾介紹了平臺(tái)中網(wǎng)上辦理、咨詢等功能和使用方法，讓群眾詳細(xì)的了解到平臺(tái)中多項(xiàng)便民功能，方便辦理公安業(yè)務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)講解宣傳，參與群眾掌握了該平臺(tái)的使用方法，提升了“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)的品牌影響力。增加了群眾對(duì)公安工作的了解，取得良好的社會(huì)效果和宣傳效果。
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