公安e服務(wù) 網(wǎng)上預(yù)約辦 最多跑一次
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（通訊員：王濤）為進一步推廣“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺，讓廣大市民更加全面、深入的了解平臺，更好地發(fā)揮其服務(wù)群眾生活的作用，5月份以來，韓城市公安局組織警力200余人，在全市各鎮(zhèn)辦設(shè)立宣傳點13處，發(fā)放宣傳單5000余份，集中開展了以“公安e服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約辦、最多跑一次”為主題的“互聯(lián)網(wǎng)＋公安政務(wù)服務(wù)平臺”宣傳月活動。
加強工作指導(dǎo)，積極主動作為。為推動平臺的普及和應(yīng)用，韓城市公安局組織專人集中時間深入全局各派出所戶籍室、出入境管理大隊、交管大隊車管所和違章處理大廳，指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理民警正確操作群眾預(yù)約和戶口申報業(yè)務(wù)，對“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺進一步宣傳推廣和群眾注冊、網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)工作進行再部署。同時，該局要求全局各單位民警和警務(wù)輔助人員都要下載安裝“韓城公安”微信公眾號，完成“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺實名注冊，并進入戶政、出入境等業(yè)務(wù)平臺，體驗咨詢業(yè)務(wù)、預(yù)約辦理等功能，努力達到?“全警注冊，全警會用”。
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強化宣傳推廣，營造良好范圍。為深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺的宣傳與推廣工作，通過宣傳月進一步提高群眾知曉率、用戶活躍率和品牌影響力，從而提高群眾滿意度。韓城市公安局組織各派出所、出入境管理大廳、交管大隊車管所和違章處理大廳，通過張貼海報、發(fā)放宣傳單、擺放宣傳架、對外工作微信群和QQ群及時發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺業(yè)務(wù)預(yù)約流程等有效方式，開展全面宣傳工作，讓轄區(qū)群眾真正用懂、用會、用好“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺，切實達到讓網(wǎng)絡(luò)多跑路、讓群眾少跑腿，確保辦事群眾利益。
加強辦事效率，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。韓城市公安局高度重視各窗口單位辦事效率，將“三率”（即咨詢答復(fù)率、及時辦結(jié)率、群眾滿意率）作為窗口單位“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用工作優(yōu)劣的標尺，將平臺應(yīng)用的落腳點放在服務(wù)群眾上。全局各窗口單位做到“三個明確”，即明確辦理窗口、明確專職民警、明確業(yè)務(wù)流程，積極主動把線上受理、線下辦理結(jié)合起來，切實做好業(yè)務(wù)預(yù)約辦理工作。同時，該局利用每月內(nèi)勤例會組織“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺業(yè)務(wù)及操作使用培訓(xùn)，不斷提升該平臺的服務(wù)質(zhì)量，確保民警對各項業(yè)務(wù)嫻熟，不斷提升平臺管理應(yīng)用能力水平，確保“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺順暢高效運行。
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關(guān)注重點用戶，提升平臺影響。在宣傳月活動中，各派出所民警深入轄區(qū)沿街商鋪、社區(qū)以及人員聚集場所發(fā)放宣傳彩頁，向群眾耐心講解平臺簡潔、便利、安全、快捷等優(yōu)勢，詳細介紹了平臺的操作程序和使用方法，并積極引導(dǎo)群眾在平臺注冊，完成實名認證、辦理公安業(yè)務(wù)事項，同時重點向過往群眾介紹了平臺中網(wǎng)上辦理、咨詢等功能和使用方法，讓群眾詳細的了解到平臺中多項便民功能，方便辦理公安業(yè)務(wù)事項，通過講解宣傳，參與群眾掌握了該平臺的使用方法，提升了“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺的品牌影響力。增加了群眾對公安工作的了解，取得良好的社會效果和宣傳效果。
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