咸陽(yáng)旬邑法院：傾力打造“暖心服務(wù)”品牌 便民服務(wù)成效顯著
今年來(lái)，旬邑法院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視訴前調(diào)解、案件速裁工作和多元化矛盾糾紛化解工作，緊緊圍繞“司法為民、公正司法”工作主線，借助信息化手段，創(chuàng)出了一條適合立案、訴前調(diào)解、速裁、多元化矛盾糾紛化解等細(xì)致入微的便民服務(wù)工作思路，做到快速、高效、便捷的服務(wù)當(dāng)事人，不斷滿足人民群眾的司法需求。
快速自助立案、查詢服務(wù)
訴訟服務(wù)中心作為人民法院的第一道窗口，是人民群眾表達(dá)訴訟需求、開(kāi)展訴訟活動(dòng)、實(shí)踐司法公正的重要場(chǎng)所。該院訴訟服務(wù)中心面積300多平米，建成了集立案登記、訴調(diào)對(duì)接、判后答疑、執(zhí)行服務(wù)等10項(xiàng)功能的訴訟服務(wù)大廳。步入大廳，當(dāng)事人可以不用前往窗口排隊(duì)，按照導(dǎo)訴人員的指引，僅拿自己身份證、訴狀等材料通過(guò)自助立案系統(tǒng)，根據(jù)提示，填寫(xiě)立案身份、案件類別、添加訴訟人信息、送達(dá)地址并提交訴訟材料轉(zhuǎn)到法官的立案系統(tǒng)里，經(jīng)法官審查后形成正式案號(hào)，當(dāng)事人自助立案便可完成，這樣大大節(jié)省了在立案窗口排隊(duì)等待的時(shí)間。
此外，訴訟服務(wù)中心還設(shè)立有自助書(shū)寫(xiě)區(qū)，為當(dāng)事人設(shè)有筆、紙、法律文書(shū)樣式，電腦、打印機(jī)也是一應(yīng)俱全。對(duì)于熟悉電腦、了解基本法律知識(shí)的當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，可自行通過(guò)電腦打印訴狀；對(duì)那些年邁不便、欠缺法律知識(shí)的當(dāng)事人可以在導(dǎo)訴員的指導(dǎo)下書(shū)寫(xiě)訴狀。目的只有一個(gè)，讓當(dāng)事人少跑路或者不跑路。
據(jù)了解，該院訴訟服務(wù)中心還設(shè)立電子檔案查詢系統(tǒng)，為律師、當(dāng)事人及有關(guān)部門(mén)提供查詢案件進(jìn)展情況方面的服務(wù)，方便快捷。如果需要查詢的案件已經(jīng)進(jìn)入審理程序，當(dāng)事人只需拿著身份證在查詢系統(tǒng)識(shí)別一下，案件信息就會(huì)顯示在顯示屏上，一目了然。這樣省卻了當(dāng)事人來(lái)回奔波的時(shí)間。
訴訟風(fēng)險(xiǎn)解說(shuō)服務(wù)、基層法庭立案服務(wù)
對(duì)于訴訟，肯定是有風(fēng)險(xiǎn)的。
如何讓當(dāng)事人在了解訴訟風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，又減小訴訟風(fēng)險(xiǎn)呢？
旬邑法院訴訟服務(wù)中心的法官把訴訟風(fēng)險(xiǎn)作為重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。一旦當(dāng)事人踏進(jìn)該院訴訟服務(wù)中心，導(dǎo)訴員就會(huì)貼心的給當(dāng)事人遞上一份訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)，并為當(dāng)事人打開(kāi)外網(wǎng)查詢系統(tǒng)，將訴訟風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的法律規(guī)定通俗易懂的解說(shuō)給當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在訴訟前了解常見(jiàn)的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，為可能發(fā)生的訴訟風(fēng)險(xiǎn)提供相應(yīng)的預(yù)防措施，在訴訟中充分運(yùn)用法律最大限度地保護(hù)自己的合法權(quán)益，從而讓訴訟更“理性”。
同時(shí)，基層人民法庭是審判的前沿陣地，在服務(wù)基層群眾、化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于人民法庭若干問(wèn)題的規(guī)定》、《最高人民法院關(guān)于人民法院立案工作的暫行規(guī)定》等有關(guān)法律和文件精神，該院將一部分立案決定權(quán)賦予基層人民法庭，由基層人民法庭受理本轄區(qū)內(nèi)的一審民事案件，讓距離縣城幾十里甚至上百里路的當(dāng)事人，不用為了立案而奔波來(lái)到縣城，避免當(dāng)事人在立案庭與派出法庭之間往返奔波，有效便利當(dāng)事人訴訟，切實(shí)讓當(dāng)事人感受到司法的關(guān)懷與溫暖。
訴前調(diào)解快結(jié)案?速裁工作提質(zhì)效
訴前調(diào)解也是立案庭工作的一部分。截至目前，旬邑法院訴前調(diào)解案件110余件，占該院受理的民商事案件的10%多一些。這些訴前調(diào)解案件，是由案件分流員在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行篩選，通過(guò)電話（微信）與當(dāng)事人溝通，將能夠通過(guò)訴前調(diào)解案件，由人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解化解糾紛。雖然旬邑縣地廣人稀，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處偏遠(yuǎn)，可是，借助先進(jìn)信息化手段，還是解決了一部分訴訟難問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了讓信息多跑路、讓群眾少跑腿的美好愿望。
速裁是簡(jiǎn)易程序的一種，是在法律規(guī)定框架內(nèi)，優(yōu)化程序、縮短時(shí)間。速裁案件一般一經(jīng)受理，一般電話、微信、短信等現(xiàn)代化方式送達(dá)開(kāi)庭傳票，讓法官不會(huì)為送達(dá)犯難，從而提高速裁案件的質(zhì)量和效率。當(dāng)然，案件的審結(jié)率也是隨著送達(dá)方式的不斷完善而提高。
據(jù)悉，今年以來(lái)，旬邑法院著力完善民商事案件訴前調(diào)解、訴調(diào)對(duì)接及速裁機(jī)制。該機(jī)制對(duì)辦案機(jī)構(gòu)、工作方法、“4+1”審判工作模式等作了詳細(xì)規(guī)定。如設(shè)立程序分流制度，將主要事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的簡(jiǎn)易民商事案件分流到速裁中心；在全縣10個(gè)鎮(zhèn)（街道辦）、20個(gè)重點(diǎn)行政村、行業(yè)、鎮(zhèn)（社區(qū)）建立法官工作室，由法官每周4天時(shí)間在法院機(jī)關(guān)開(kāi)展審判工作，利用不少于1天時(shí)間在駐村法官工作室開(kāi)展矛盾糾紛化解工作，同時(shí)建立與人民調(diào)解委員會(huì)的職能對(duì)接，暢通從立案到調(diào)解、審理的工作渠道，打造審判高時(shí)效、高質(zhì)量，努力做到快審快結(jié)，不斷提高審判質(zhì)效。
（旬邑法院??文星妍?）
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