安康公安著力提升110接警員業(yè)務(wù)水平
為進(jìn)一步規(guī)范110接處警工作，切實(shí)打造110便民服務(wù)窗口，安康市漢陰縣公安局指揮中心從提升110接警員業(yè)務(wù)水平入手，采取多項(xiàng)措施，進(jìn)一步強(qiáng)化素質(zhì)教育、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能，樹(shù)立漢陰公安的良好形象。
強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高接警員服務(wù)意識(shí)。中心立足實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，定期組織開(kāi)展政治思想品德教育和職業(yè)道德教育，及時(shí)掌握接警員的思想動(dòng)態(tài)和工作動(dòng)態(tài)，全力解決接警員實(shí)際困難，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性。3月初，指揮中心按照縣局安排部署，開(kāi)展為期兩個(gè)月的“不忘初心、牢記使命”主題教育暨春季整訓(xùn)活動(dòng)，活動(dòng)中強(qiáng)力推進(jìn)110接處警窗口作風(fēng)建設(shè)，使接警員對(duì)黨忠誠(chéng)更加堅(jiān)定，服務(wù)群眾更加優(yōu)質(zhì)，執(zhí)法公正更加深入，紀(jì)律嚴(yán)明更加扎實(shí)，切實(shí)樹(shù)立公安隊(duì)伍的良好形象。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高接警員業(yè)務(wù)素質(zhì)。中心加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化接處警流程學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)公安業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，確保110接處警工作規(guī)范有序進(jìn)行。同時(shí)，開(kāi)展“110接警臺(tái)崗位技能大練兵”活動(dòng)，定期抽查110接處警工作，組織崗位業(yè)務(wù)考試，不斷提升110接警員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。此外，中心組織110接警員和基層派出所民警進(jìn)行輪崗交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，切身體會(huì)接警和處警工作，為全局規(guī)范接處警打下良好的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)，提升接警員服務(wù)水平。中心堅(jiān)持每周例會(huì)制度，110值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)匯報(bào)上周接處警工作，中心主任進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，指出110接處警工作中存在的不足和問(wèn)題，尤其重點(diǎn)分析研判復(fù)雜疑難警情處置的得失，提出針對(duì)性的整改意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。采取組織生活會(huì)、民主生活會(huì)等形式，相互剖析查擺、個(gè)人自查自糾，找出工作差距，明確努力方向，切實(shí)促進(jìn)接處警水平的提高。此外，針對(duì)中心涉密內(nèi)容多的實(shí)際，嚴(yán)格數(shù)字證書(shū)使用管理，強(qiáng)化保密安全教育，逐人簽訂保密承諾書(shū)，做到防范于未然。
強(qiáng)化績(jī)效考核，提升接警員工作效能。中心制定了詳細(xì)的目標(biāo)責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了接警員考核細(xì)則，從政治思想、紀(jì)律作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作成效等方面對(duì)接警員進(jìn)行綜合考核，對(duì)后進(jìn)人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，唯有考試合格方可重新上崗，營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍，倒逼接警員主動(dòng)端正學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，從而提升接處警工作效能。
（安康市委政法委供稿）
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