寶雞市眉縣公安：“解剖麻雀”查擺問(wèn)題 立足“窗口”服務(wù)群眾
“感謝你們上門(mén)給我送證。我因患病不能下床行走，近期需要外出住院，沒(méi)有證件讓我犯難，民警走訪(fǎng)得知情況后，及時(shí)來(lái)家為我辦理身份證，后又親自送達(dá)，我為你們的工作點(diǎn)贊”。4月1日，眉縣橫渠鎮(zhèn)張華（化名）對(duì)轄區(qū)派出所上門(mén)送證民警道謝。
2018年以來(lái)，眉縣公安局緊密結(jié)合紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作，以戶(hù)籍改革“放管服”為契機(jī),以“創(chuàng)一流服務(wù)，建滿(mǎn)意窗口”活動(dòng)為抓手，以“抓紀(jì)律、促工作、優(yōu)服務(wù)”為突破口，擦亮窗口，服務(wù)群眾。工作落實(shí)中，該局堅(jiān)持在“放、降、簡(jiǎn)、引、服”五字上下功夫，助力公安窗口服務(wù)水平提檔升級(jí)。
“我去年大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)在想和朋友一起在眉縣這邊創(chuàng)業(yè)發(fā)展，落戶(hù)需要什么條件？”4月4日上午，小楊走進(jìn)眉縣公安局戶(hù)政大廳，咨詢(xún)落戶(hù)事宜。民警朱思妮及時(shí)受理，為其詳細(xì)解答戶(hù)籍改革政策，后按照“四最”落戶(hù)規(guī)定，為她辦理戶(hù)口遷移手續(xù)，前后20分鐘時(shí)間，小楊就成功落戶(hù)眉縣。相比以往，這是不可能的事情，不是民警不盡力，而是政策不允許。
紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作開(kāi)展以來(lái)，眉縣公安局緊抓窗口服務(wù)不放松，提升素質(zhì)優(yōu)服務(wù)，以實(shí)行“四最”戶(hù)籍政策即最低條件、最簡(jiǎn)手續(xù)、最快速度、最優(yōu)服務(wù)為抓手，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，簡(jiǎn)化戶(hù)籍辦理流程，下放派出所直接辦理，讓群眾得到了便利，嘗到了改革釋放“紅利”。??
“我在外流浪10多年，自己弄丟了戶(hù)口，現(xiàn)在年事已高，回到了老家沒(méi)有戶(hù)口，辦什么事情都不方便，我咨詢(xún)一下，現(xiàn)在補(bǔ)錄戶(hù)口都需要什么手續(xù)？”3月28日，眉縣齊鎮(zhèn)崔某在轄區(qū)派出所咨詢(xún)戶(hù)口補(bǔ)錄事宜。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短溝通，戶(hù)籍民警得知崔某無(wú)戶(hù)情況后，立即翻閱戶(hù)籍底冊(cè)，深入村組開(kāi)展核實(shí)調(diào)查，最終在4月8日為其補(bǔ)錄了戶(hù)口。當(dāng)崔某拿到屬于自己的戶(hù)口本時(shí)，他為民警豎起了大拇指。此例是眉縣公安局緊抓窗口服務(wù)，為群眾排憂(yōu)解難的一個(gè)實(shí)例。
立足崗位講實(shí)效，推動(dòng)工作抓落實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)服務(wù)，服務(wù)群眾給便利，是眉縣公安局為轄區(qū)群眾作出的莊嚴(yán)承諾。具體工作落實(shí)中，民警將群眾所思、所需、所盼作為工作目標(biāo)，竭盡全力給群眾排憂(yōu)事、解難事、辦實(shí)事，將“八個(gè)不”、“六個(gè)多”貫穿窗口服務(wù)工作始終，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)。從今年3月份至今，眉縣公安局先后給11位無(wú)戶(hù)人員補(bǔ)錄戶(hù)口，為8位行動(dòng)不便的老人上門(mén)辦理身份證，這些舉動(dòng)贏得了社會(huì)廣泛好評(píng)。
“開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓，歸根結(jié)底，是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、工作態(tài)度，要抓緊抓好問(wèn)題認(rèn)領(lǐng)查擺環(huán)節(jié)，在實(shí)查、真改、真做上下功夫，要將作風(fēng)教育整頓成果以質(zhì)的形式體現(xiàn)到工作中，體現(xiàn)到為群眾的服務(wù)上”。眉縣副縣長(zhǎng)、縣公安局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)李曉峰一語(yǔ)道破紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作開(kāi)展的意義。
“共性問(wèn)題深分析，表象問(wèn)題看本質(zhì)，查擺問(wèn)題促整改，解決問(wèn)題推工作”是眉縣公安局紀(jì)律作風(fēng)教育整頓問(wèn)題查擺階段提出的新要求。
眉縣公安局緊抓問(wèn)題整改這個(gè)“牛鼻子”，堅(jiān)持“認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題不放松，查擺問(wèn)題有深度、整改落實(shí)有措施”的總體要求，以抓細(xì)節(jié)、抓表象、抓整改為舉措，深入持續(xù)推動(dòng)工作開(kāi)展，促使隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變，凝聚力增強(qiáng)，戰(zhàn)斗力提高。與此同時(shí)，他們結(jié)合實(shí)際工作，在“思想認(rèn)識(shí)明、問(wèn)題查擺準(zhǔn)、整改措施實(shí)”三個(gè)方面狠下功夫，確保工作開(kāi)展不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)于出現(xiàn)的表象“問(wèn)題”，以“細(xì)查找、深剖析、尋根源”為抓手，以“解剖麻雀”方式為突破口，找準(zhǔn)問(wèn)題“結(jié)癥”，將其消除于萌芽狀態(tài)。
工作落實(shí)中，眉縣公安局按照“一查擺、二整改、三計(jì)劃、四銷(xiāo)號(hào)”的工作要求，明確規(guī)定動(dòng)作、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使得問(wèn)題認(rèn)領(lǐng)清、查擺結(jié)合實(shí)、整改有計(jì)劃，銷(xiāo)號(hào)有步驟，促使工作開(kāi)展取得了實(shí)效。
(眉縣公安局??徐敏、李寶華）
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