寶雞市眉縣公安：“解剖麻雀”查擺問題 立足“窗口”服務(wù)群眾
“感謝你們上門給我送證。我因患病不能下床行走，近期需要外出住院，沒有證件讓我犯難，民警走訪得知情況后，及時來家為我辦理身份證，后又親自送達(dá)，我為你們的工作點(diǎn)贊”。4月1日，眉縣橫渠鎮(zhèn)張華（化名）對轄區(qū)派出所上門送證民警道謝。
2018年以來，眉縣公安局緊密結(jié)合紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作，以戶籍改革“放管服”為契機(jī),以“創(chuàng)一流服務(wù)，建滿意窗口”活動為抓手，以“抓紀(jì)律、促工作、優(yōu)服務(wù)”為突破口，擦亮窗口，服務(wù)群眾。工作落實中，該局堅持在“放、降、簡、引、服”五字上下功夫，助力公安窗口服務(wù)水平提檔升級。
“我去年大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)在想和朋友一起在眉縣這邊創(chuàng)業(yè)發(fā)展，落戶需要什么條件？”4月4日上午，小楊走進(jìn)眉縣公安局戶政大廳，咨詢落戶事宜。民警朱思妮及時受理，為其詳細(xì)解答戶籍改革政策，后按照“四最”落戶規(guī)定，為她辦理戶口遷移手續(xù)，前后20分鐘時間，小楊就成功落戶眉縣。相比以往，這是不可能的事情，不是民警不盡力，而是政策不允許。
紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作開展以來，眉縣公安局緊抓窗口服務(wù)不放松，提升素質(zhì)優(yōu)服務(wù)，以實行“四最”戶籍政策即最低條件、最簡手續(xù)、最快速度、最優(yōu)服務(wù)為抓手，簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，簡化戶籍辦理流程，下放派出所直接辦理，讓群眾得到了便利，嘗到了改革釋放“紅利”。??
“我在外流浪10多年，自己弄丟了戶口，現(xiàn)在年事已高，回到了老家沒有戶口，辦什么事情都不方便，我咨詢一下，現(xiàn)在補(bǔ)錄戶口都需要什么手續(xù)？”3月28日，眉縣齊鎮(zhèn)崔某在轄區(qū)派出所咨詢戶口補(bǔ)錄事宜。經(jīng)過簡短溝通，戶籍民警得知崔某無戶情況后，立即翻閱戶籍底冊，深入村組開展核實調(diào)查，最終在4月8日為其補(bǔ)錄了戶口。當(dāng)崔某拿到屬于自己的戶口本時，他為民警豎起了大拇指。此例是眉縣公安局緊抓窗口服務(wù)，為群眾排憂解難的一個實例。
立足崗位講實效，推動工作抓落實，轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)服務(wù)，服務(wù)群眾給便利，是眉縣公安局為轄區(qū)群眾作出的莊嚴(yán)承諾。具體工作落實中，民警將群眾所思、所需、所盼作為工作目標(biāo)，竭盡全力給群眾排憂事、解難事、辦實事，將“八個不”、“六個多”貫穿窗口服務(wù)工作始終，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)。從今年3月份至今，眉縣公安局先后給11位無戶人員補(bǔ)錄戶口，為8位行動不便的老人上門辦理身份證，這些舉動贏得了社會廣泛好評。
“開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓，歸根結(jié)底，是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、工作態(tài)度，要抓緊抓好問題認(rèn)領(lǐng)查擺環(huán)節(jié)，在實查、真改、真做上下功夫，要將作風(fēng)教育整頓成果以質(zhì)的形式體現(xiàn)到工作中，體現(xiàn)到為群眾的服務(wù)上”。眉縣副縣長、縣公安局黨委書記、局長李曉峰一語道破紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作開展的意義。
“共性問題深分析，表象問題看本質(zhì)，查擺問題促整改，解決問題推工作”是眉縣公安局紀(jì)律作風(fēng)教育整頓問題查擺階段提出的新要求。
眉縣公安局緊抓問題整改這個“牛鼻子”，堅持“認(rèn)領(lǐng)問題不放松，查擺問題有深度、整改落實有措施”的總體要求，以抓細(xì)節(jié)、抓表象、抓整改為舉措，深入持續(xù)推動工作開展，促使隊伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變，凝聚力增強(qiáng)，戰(zhàn)斗力提高。與此同時，他們結(jié)合實際工作，在“思想認(rèn)識明、問題查擺準(zhǔn)、整改措施實”三個方面狠下功夫，確保工作開展不走過場。對于出現(xiàn)的表象“問題”，以“細(xì)查找、深剖析、尋根源”為抓手，以“解剖麻雀”方式為突破口，找準(zhǔn)問題“結(jié)癥”，將其消除于萌芽狀態(tài)。
工作落實中，眉縣公安局按照“一查擺、二整改、三計劃、四銷號”的工作要求，明確規(guī)定動作、時間節(jié)點(diǎn)，使得問題認(rèn)領(lǐng)清、查擺結(jié)合實、整改有計劃，銷號有步驟，促使工作開展取得了實效。
(眉縣公安局??徐敏、李寶華）
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