小窗口溫暖眾人心——記銅川市公安局王益分局七一路派出所民警王媛媛
她常說(shuō)：“這里有出生落戶的喜悅、死亡注銷(xiāo)的悲傷，有結(jié)婚入戶的甜蜜、離婚遷戶的落寞。戶籍窗口雖小，卻連著千家萬(wàn)戶?！彼k事干練又細(xì)膩，為人謙虛隨和又剛正不阿。無(wú)論是從事制作報(bào)表、整理臺(tái)賬的內(nèi)勤民警，還是走家串戶、調(diào)處糾紛的社區(qū)民警，或是熱情周到、耐心細(xì)致的戶籍民警，她都高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，取得了顯著的工作成績(jī)。她先后獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀公務(wù)員”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，榮立個(gè)人三等功一次，受嘉獎(jiǎng)4次，2023年2月被評(píng)為“2022年度陜西省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。她是王媛媛，銅川市公安局王益分局七一路派出所民警。
從警以來(lái)，她以一名女民警特有的情感和對(duì)公安事業(yè)的執(zhí)著追求，在公安戰(zhàn)線上默默奉獻(xiàn)、辛勤工作，從點(diǎn)滴做起，溫暖著每一個(gè)人，用舉手小事彰顯出愛(ài)民大情懷。
2021年3月初，常年生活在河北的王女士需要異地辦理丈夫戶籍死亡注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，受疫情影響，她試著給七一路派出所戶籍室打電話，希望民警能替她辦理業(yè)務(wù)并郵寄給她。王媛媛考慮到王女士的實(shí)際困難，立即調(diào)查核實(shí)，收集整理資料，第一時(shí)間為王女士辦理了戶口注銷(xiāo)證明，讓王女士省時(shí)省力又省錢(qián)。王女士非常感動(dòng)，直到現(xiàn)在還經(jīng)常給王媛媛發(fā)祝福微信。王媛媛說(shuō)：“我們不認(rèn)識(shí)，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，我的舉手之勞卻讓群眾念念不忘，我也很感動(dòng)。”
“多謝你們的熱情幫助，是你們讓我重新感受到了家鄉(xiāng)的溫暖……”2022年6月13日，專(zhuān)程到七一路派出所送錦旗的潘女士握著王媛媛的手激動(dòng)地說(shuō)。潘女士15年前因家庭原因離家出走，長(zhǎng)期杳無(wú)音信，沒(méi)了戶口，一直未辦理二代身份證，給生活造成諸多不便。王媛媛得知后，同民警一起調(diào)查取證，克服時(shí)間跨度長(zhǎng)、軌跡復(fù)雜等困難，經(jīng)過(guò)查閱大量戶籍檔案、走訪外調(diào)、人像比對(duì)等工作，快速為潘女士補(bǔ)錄了戶口、辦理了身份證，幫助她回歸了正常的生活。
“同志你好，俺兒子癱瘓?jiān)诖捕嗄?#xff0c;現(xiàn)在身份證到期了，給生活帶來(lái)很多不便……”2022年12月7日，一位老人的話引起王媛媛的注意，她決定上門(mén)服務(wù)，為老人的兒子采集辦證信息。由于老人的兒子無(wú)法起身，只能平躺，她為其整理好著裝，站在床邊凳子上，一遍又一遍地調(diào)整姿勢(shì)角度，終于完成了照片拍攝、指紋采集。老人對(duì)民警耐心、細(xì)致的幫助感動(dòng)不已。
王媛媛說(shuō)：“作為一名戶籍民警，我要把自己的熱忱和微笑帶給每一位來(lái)戶籍窗口辦事的人員，讓每一個(gè)戶口和每一張身份證都注滿警愛(ài)民的深情厚誼?！?/p>
“王媛媛是一名扎根基層15年的民警。她工作認(rèn)真、心系群眾。群眾有需求有困難，即使刮風(fēng)下雨，她也會(huì)背起設(shè)備、上門(mén)服務(wù)。僅去年，群眾就為她送來(lái)好幾面錦旗。她以不懈怠的精神狀態(tài)、不停滯的前進(jìn)姿態(tài)，做好事、做實(shí)事，走進(jìn)群眾心里?！逼咭宦放沙鏊L(zhǎng)周軍生說(shuō)。
（李成龍）
