陜西政法網(wǎng)

“馬上要畢業(yè)了打算換手機(jī)號(hào)，卻發(fā)現(xiàn)很多APP都綁定了手機(jī)號(hào)，想換換不了。”應(yīng)屆畢業(yè)生小蔡告訴記者。

　　近日，新京報(bào)記者對(duì)微信、微博、支付寶等35款A(yù)PP進(jìn)行了能否注銷(xiāo)賬戶的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)摩拜、餓了么等21款A(yù)PP應(yīng)用內(nèi)沒(méi)有注銷(xiāo)選項(xiàng)；快手、花椒直播等APP的注銷(xiāo)需用戶提供手持身份證照片等多種證明；拼多多、QQ的用戶賬號(hào)無(wú)法主動(dòng)注銷(xiāo)，餓了么客服雖承諾“5日內(nèi)進(jìn)行注銷(xiāo)操作”，但5日后只是解綁了手機(jī)號(hào)，本應(yīng)注銷(xiāo)的賬戶依然存在。

　　“根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》，APP方有提供賬號(hào)注銷(xiāo)服務(wù)的義務(wù)，目前來(lái)看，只要提供了注銷(xiāo)渠道，APP方就不存在違規(guī)，但也有平臺(tái)對(duì)注銷(xiāo)設(shè)置過(guò)多要求，這實(shí)質(zhì)上阻礙了用戶注銷(xiāo)賬號(hào)?！?月5日，北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)對(duì)此表示。

　　網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家劉海（化名）認(rèn)為，APP難注銷(xiāo)背后，有著企業(yè)的“小算盤(pán)”。一方面，用戶數(shù)量是代表APP競(jìng)爭(zhēng)力的硬性指標(biāo)之一，對(duì)投資有著重要的參考依據(jù)，只要不注銷(xiāo)，APP的用戶規(guī)模就不會(huì)受到影響；另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶數(shù)據(jù)非常珍貴，掌握足夠數(shù)量的用戶數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)未來(lái)制定發(fā)展戰(zhàn)略，吸引新用戶有著重要的參考意義，因此APP方有維持用戶數(shù)量的利益訴求。

　　ofo注銷(xiāo)項(xiàng)深藏，微博注銷(xiāo)7項(xiàng)要求難達(dá)到

　　“當(dāng)你刪除某些APP后，他們還會(huì)不定時(shí)向你發(fā)送短信，希望‘喚醒’你。”有用戶表示，“比如我一個(gè)月接了十幾條ofo的優(yōu)惠短信，不勝其煩，但之前查了好幾次不知道從哪里注銷(xiāo)，最后給客服打電話才解決了這個(gè)問(wèn)題。客服表示之前的號(hào)碼注銷(xiāo)后，3個(gè)月內(nèi)不能再注冊(cè)ofo?！?/p>

　　新京報(bào)記者近日在測(cè)試35款A(yù)PP時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有APP都將注冊(cè)放在了最顯著的位置之一，而注銷(xiāo)選項(xiàng)方面，用戶可以在ofo、抖音、百度等14款A(yù)PP中找到賬號(hào)“注銷(xiāo)”選項(xiàng)，只是這些選項(xiàng)往往會(huì)被APP藏在“隱秘”的位置。

　　如ofo，注銷(xiāo)要通過(guò)“我-個(gè)人信息-設(shè)置-賬戶安全-申請(qǐng)注銷(xiāo)賬號(hào)-閱讀注銷(xiāo)須知-聯(lián)系客服熱線-客服登記-等待其他部門(mén)回電”來(lái)實(shí)現(xiàn)。抖音在首次登錄時(shí)，只要點(diǎn)擊右下角的“我”就能進(jìn)入賬號(hào)注冊(cè)界面，注銷(xiāo)要通過(guò)“我-右上角-設(shè)置-反饋與幫助-注銷(xiāo)賬號(hào)”實(shí)現(xiàn)。

　　記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，即便用戶“捉迷藏”成功找到了注銷(xiāo)選項(xiàng)，真正想要注銷(xiāo)一個(gè)賬戶也需要通過(guò)層層限制。

　　6月3日，新京報(bào)記者在測(cè)試注銷(xiāo)微博賬號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，只有符合“在常用手機(jī)上提交注銷(xiāo)申請(qǐng)”、“賬號(hào)處于安全狀態(tài)”、“微博支付財(cái)產(chǎn)已結(jié)清”、“與其他APP，網(wǎng)站賬號(hào)已解綁”、“站外授權(quán)關(guān)系已清空”等7個(gè)條件才可以注銷(xiāo)賬號(hào)。當(dāng)記者點(diǎn)擊注銷(xiāo)時(shí)被告知，由于“存在于其他APP、網(wǎng)站的授權(quán)或綁定關(guān)系”以及“未在常用手機(jī)操作”的原因，注銷(xiāo)無(wú)法完成。而當(dāng)記者更換另一個(gè)賬號(hào)進(jìn)行測(cè)試時(shí)，則因“近期進(jìn)行過(guò)敏感操作”及“未在常用手機(jī)操作”的原因被告知注銷(xiāo)無(wú)法完成。

　　“要同時(shí)符合這7項(xiàng)條件也太難了吧，光是站外授權(quán)就很難清空?！庇芯W(wǎng)友吐槽稱(chēng)，“有時(shí)我自己都忘記使用微博授權(quán)過(guò)哪些APP，而且我明明就是使用了常用手機(jī)申請(qǐng)注銷(xiāo)，不知道為何微博會(huì)認(rèn)為我‘未在常用手機(jī)操作’?！?/p>

　　快手花椒摩拜注銷(xiāo)要身份證

　　還有不少APP直接“隱藏”了注銷(xiāo)選項(xiàng)。在新京報(bào)記者測(cè)試的35款A(yù)PP中，摩拜等21款A(yù)PP沒(méi)有設(shè)置注銷(xiāo)選項(xiàng)，只能通過(guò)客服進(jìn)行注銷(xiāo)問(wèn)題的咨詢(xún)。

　　記者撥打客服電話時(shí)，一些APP在簡(jiǎn)單核實(shí)身份后，很快就給予了注銷(xiāo)，如愛(ài)奇藝在核實(shí)登錄時(shí)間，美團(tuán)在提供購(gòu)買(mǎi)信息后客服均可直接為用戶進(jìn)行注銷(xiāo)操作，當(dāng)當(dāng)客服可以立即注銷(xiāo)，脈脈客服表示需要等待三個(gè)工作日后注銷(xiāo)。

　　6月4日，新京報(bào)記者撥打快手電話向客服咨詢(xún)注銷(xiāo)方式時(shí)，客服稱(chēng)，需要“說(shuō)明注銷(xiāo)原因、提供快手ID號(hào)、身份證正反面照片、手持身份證正反面照片、去手機(jī)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)具手機(jī)號(hào)歸屬證明”并將上述信息發(fā)送到快手的郵箱，快手在進(jìn)行核實(shí)后會(huì)“盡快回復(fù)郵件”。當(dāng)被問(wèn)及為何還要去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)具“手機(jī)號(hào)歸屬證明”時(shí)，快手客服回答說(shuō)這是為了證明“你的手機(jī)是你的”，并強(qiáng)調(diào)如果注銷(xiāo)，這個(gè)手機(jī)號(hào)將無(wú)法再次注冊(cè)快手。

　　6月5日，新京報(bào)記者在花椒直播客服咨詢(xún)一欄的常見(jiàn)問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了“賬戶注銷(xiāo)”選項(xiàng)，但在點(diǎn)擊該選項(xiàng)后其并未立刻回復(fù)如何注銷(xiāo)，而是表示“不要離開(kāi)小椒嘛”，當(dāng)轉(zhuǎn)接人工客服時(shí)，其表示可以對(duì)賬號(hào)進(jìn)行“封禁”處理，“封禁”與注銷(xiāo)效果一樣。當(dāng)記者堅(jiān)持詢(xún)問(wèn)是否能注銷(xiāo)時(shí)，其最終表示需要發(fā)送“個(gè)人主頁(yè)截圖”、“身份證照片和手持身份證照片”以及“注冊(cè)兩個(gè)月內(nèi)的賬號(hào)注冊(cè)初期充值憑證”到指定郵箱。

　　記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，除快手和花椒外，摩拜注銷(xiāo)也需要提供身份證明信息，趕集網(wǎng)和58同城注銷(xiāo)必須要去網(wǎng)頁(yè)版，并且經(jīng)過(guò)申訴才可能實(shí)現(xiàn)。

　　“注冊(cè)的時(shí)候都沒(méi)要身份證，為什么注銷(xiāo)的時(shí)候要提供身份證？”用戶小陳表示不解。

　　“實(shí)際上，對(duì)于注銷(xiāo)賬戶需要履行哪些手續(xù)，法律上并沒(méi)有細(xì)致的規(guī)定。目前來(lái)看，只要提供了渠道，就不存在違規(guī)?！?月5日，北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)告訴記者，“不過(guò)，從實(shí)務(wù)操作中來(lái)看，既要避免第三人擅自刪除他人賬戶，又要避免平臺(tái)以此為由，設(shè)置過(guò)多的要求，實(shí)質(zhì)上阻礙用戶注銷(xiāo)賬戶。例如需要用戶去營(yíng)業(yè)廳開(kāi)具證明的這種情況，我認(rèn)為就屬于實(shí)質(zhì)上阻礙了用戶注銷(xiāo)?！?/p>

　　“相比顯眼的‘一鍵式’的注冊(cè)，大多數(shù)平臺(tái)的注銷(xiāo)選項(xiàng)隱藏很深，條件苛刻，且注銷(xiāo)方式較為復(fù)雜。部分平臺(tái)要求將繁瑣的身份證明材料提交到指定客服或郵箱，在平臺(tái)規(guī)定的處理時(shí)限內(nèi)靜待處理結(jié)果，且這一方式也無(wú)法保障能夠成功注銷(xiāo)，這種單方面、非透明的處理方式和注銷(xiāo)流程客觀上增加了注銷(xiāo)成本。”6月13日，網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家劉海表示。

　　在方超強(qiáng)看來(lái)，要判斷注銷(xiāo)程序的操作者是否是賬戶實(shí)際用戶，完全可以通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，沒(méi)必要用這種蓋章證明的“土辦法”?！昂芏嗳硕加羞^(guò)忘記密碼，進(jìn)行賬號(hào)密碼找回的經(jīng)歷，或者QQ、淘寶賬號(hào)被盜找回的經(jīng)歷，回答一下找回問(wèn)題，選擇一下聯(lián)系好友，近期購(gòu)買(mǎi)商品等等，就可以判定是否是實(shí)際使用者?！?/p>

　　QQ賬號(hào)不能主動(dòng)注銷(xiāo)，拼多多只能退出登錄

　　相比上述可以找到注銷(xiāo)途徑的APP，記者測(cè)試發(fā)現(xiàn)，目前QQ、拼多多兩款A(yù)PP無(wú)法主動(dòng)注銷(xiāo)。

　　6月2日，新京報(bào)記者登錄QQ應(yīng)用時(shí)發(fā)現(xiàn)，QQ官方指出的注銷(xiāo)方法是“QQ號(hào)碼回收”并且QQ號(hào)根據(jù)不同的使用頻率，劃分為注冊(cè)后3天未登錄、注冊(cè)后24小時(shí)內(nèi)登錄但45天未登錄和3個(gè)月未登錄三種情況將有可能被回收，以及存在安全風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)操作的會(huì)對(duì)QQ賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)。在官方指南中還指出，賬號(hào)一經(jīng)回收，關(guān)于賬號(hào)里面所有的資料都會(huì)進(jìn)行清空，包括但不限于Q點(diǎn)Q幣等虛擬財(cái)產(chǎn)。

　　值得注意的是，其強(qiáng)調(diào)“賬號(hào)‘可能被回收’，并特別標(biāo)注‘目前QQ號(hào)注銷(xiāo)功能還在優(yōu)化中’。”

　　5月22日，網(wǎng)站“投訴直通車(chē)”中出現(xiàn)了網(wǎng)友對(duì)拼多多無(wú)法注銷(xiāo)的投訴信。

　　6月13日，新京報(bào)記者使用拼多多APP時(shí)發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)無(wú)注銷(xiāo)賬戶入口，咨詢(xún)官方客服，其自動(dòng)回復(fù)稱(chēng)：拼多多平臺(tái)暫不支持取消綁定，點(diǎn)擊退出登錄即可。在線人工客服則回應(yīng)：退出可以，手機(jī)號(hào)注冊(cè)之后不能注銷(xiāo)，理由是拼多多沒(méi)有“單獨(dú)賬號(hào)”。拼多多客服電話回應(yīng)稱(chēng)：拼多多不需要注銷(xiāo)，日后會(huì)完善這一功能。

　　對(duì)于拼多多“沒(méi)有單獨(dú)賬號(hào)”的說(shuō)法，新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，該APP有手機(jī)號(hào)注冊(cè)和微信登錄兩種方式，而手機(jī)號(hào)注冊(cè)時(shí)還默認(rèn)同意了“拼多多隱私政策”，該政策內(nèi)容顯示，拼多多“可能會(huì)附加收集和使用用戶信息”。

　　“既然可以通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)，而且也會(huì)收集用戶信息，就很難認(rèn)為拼多多‘沒(méi)有單獨(dú)賬號(hào)’?！眲⒑７Q(chēng)。

　　值得注意的是，不少APP雖然可以通過(guò)客服提交注銷(xiāo)請(qǐng)求，但是否能夠成功注銷(xiāo)并不一定。

　　6月5日，記者撥打餓了么客服要求注銷(xiāo)賬號(hào)，客服回復(fù)稱(chēng)“會(huì)將問(wèn)題反饋給技術(shù)部處理，并在5個(gè)工作日內(nèi)操作，但只操作不回訪，需要用戶5個(gè)工作日后查看。”6月13日，記者再次登錄餓了么賬戶發(fā)現(xiàn)，用戶名和送餐地址信息還在，手機(jī)號(hào)已解綁。趕集網(wǎng)和58同城的賬戶注銷(xiāo)則需要在網(wǎng)頁(yè)版遞交申訴或留言，但遞交完成后至今，賬戶也依然存在。

　　“目前APP注銷(xiāo)用戶賬號(hào)是有比較明確的依據(jù)的?！?月5日，方超強(qiáng)表示，根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》（工業(yè)和信息化部令第24號(hào)）中的規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷(xiāo)號(hào)碼或賬號(hào)的服務(wù)。”

　　探探、人人賬號(hào)可“復(fù)活”

　　實(shí)際上，對(duì)于APP賬號(hào)是否可以注銷(xiāo)這一問(wèn)題，工信部早有回復(fù)。

　　中國(guó)政府網(wǎng)“我向總理說(shuō)句話”欄目曾有網(wǎng)友留言稱(chēng)“現(xiàn)在商家為了推廣自己的手機(jī)APP，各種大力宣傳，很多用戶注冊(cè)后發(fā)現(xiàn)不是自己所需，幾乎用不到或者是不想用，想把自己的賬戶注銷(xiāo)，清除某些注冊(cè)信息，卻發(fā)現(xiàn)不能注銷(xiāo)。賬戶永久保存在不需要的APP里，十分擔(dān)心以后個(gè)人用戶資料遭泄露?！?/p>

　　1月4日，工信部回復(fù)中稱(chēng)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)要求，在用戶終止使用服務(wù)后，為用戶提供注銷(xiāo)賬號(hào)的服務(wù)。用戶也可以依法要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)APP注銷(xiāo)不再使用的賬號(hào)，以防范個(gè)人用戶資料被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

　　有的APP在用戶賬號(hào)注銷(xiāo)后為用戶的信息做了“凍結(jié)”處理，而不是真正刪除用戶信息，這意味著用戶信息仍然留存在APP后臺(tái)。

　　6月3日，記者注銷(xiāo)了探探賬號(hào)后發(fā)現(xiàn)，再次輸入賬號(hào)名稱(chēng)后依然可以使用此前的密碼進(jìn)行再次登錄，此時(shí)頁(yè)面會(huì)顯示“該賬號(hào)已失效。是否重新激活該賬號(hào)”，而激活后的賬號(hào)內(nèi)信息（如頭像、昵稱(chēng)等）與注銷(xiāo)前是一致的。

　　6月5日，有用戶向記者反映人人網(wǎng)也存在無(wú)法注銷(xiāo)賬號(hào)的情況。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，其可以通過(guò)“賬號(hào)停用”的方式進(jìn)行注銷(xiāo)，但當(dāng)注銷(xiāo)完成后，人人網(wǎng)顯示“可以在任何時(shí)候復(fù)活這個(gè)賬號(hào)，復(fù)活后信息全部存在”。

　　■?延展

　　“APP方有維持用戶數(shù)量的利益訴求”

　　網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家劉海（化名）認(rèn)為，一方面，用戶數(shù)量是代表APP競(jìng)爭(zhēng)力的硬性指標(biāo)之一，對(duì)投資有著重要的參考依據(jù)，只要不注銷(xiāo)，APP的用戶規(guī)模就不會(huì)受到影響；另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶數(shù)據(jù)非常珍貴，掌握足夠數(shù)量的用戶數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)未來(lái)制定發(fā)展戰(zhàn)略，吸引新用戶有著重要的參考意義，因此APP方有維持用戶數(shù)量的利益訴求。

　　APP“增粉”壓力與用戶信息價(jià)值

　　蓋小慧在一家新媒體APP從事運(yùn)營(yíng)工作，并經(jīng)歷了活動(dòng)部、運(yùn)營(yíng)部、直播部三個(gè)部門(mén)，她表示，這三個(gè)部門(mén)“本質(zhì)上任務(wù)都是拉用戶注冊(cè)”?！拔覀僈PI考核的就是APP的新增下載量與用戶注冊(cè)量，不管是線下活動(dòng)推廣還是線上優(yōu)惠推廣，都是為了拉客戶?！?/p>

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，部分APP用設(shè)置繁瑣的注銷(xiāo)程序，消除用戶注銷(xiāo)的欲望，讓很多人不得不放棄注銷(xiāo)。復(fù)旦大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院副教授凌力此前接受媒體采訪時(shí)表示，從根本上看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是不愿意提供注銷(xiāo)服務(wù)的，因?yàn)檫@會(huì)讓平臺(tái)失去用戶，損失已積累的數(shù)據(jù)信息，無(wú)論是現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)還是未來(lái)發(fā)展，平臺(tái)都很需要這些信息。

　　6月5日，從事APP技術(shù)服務(wù)的孫銘（化名）表示，用戶數(shù)據(jù)和信息對(duì)企業(yè)很有用，在用戶注冊(cè)的那一刻，其居住地、電話以及其他填寫(xiě)的注冊(cè)信息都會(huì)被企業(yè)留存待日后使用，決策層也可以根據(jù)用戶數(shù)據(jù)的分布來(lái)生成用戶畫(huà)像，從而決定接下來(lái)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略?！皩?shí)際上現(xiàn)在很少有APP真正注銷(xiāo)用戶的信息，不只是企業(yè)不想失去這條信息的價(jià)值，還有就是從技術(shù)和運(yùn)營(yíng)層面上‘真正’注銷(xiāo)這些信息的成本非常大，且手續(xù)繁復(fù)。”

　　“去年由于手頭不寬裕，我注冊(cè)了一些網(wǎng)貸APP，后來(lái)漸漸還清欠款后我怕征信受到影響，就注銷(xiāo)了一些APP，但是時(shí)至今日我依然可以收到網(wǎng)貸短信?！?月5日，有用戶向記者反映。

　　“實(shí)際上，已注銷(xiāo)用戶的信息仍然有價(jià)值，可以成為營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象、潛在的客戶，對(duì)分析用戶使用習(xí)慣，產(chǎn)品推廣也有借鑒意義，一般而言小型的APP廠商都不會(huì)主動(dòng)拋棄掉這些價(jià)值。”孫銘表示。

　　孫銘舉例稱(chēng)，一些企業(yè)有定期向會(huì)員進(jìn)行產(chǎn)品推廣或策劃活動(dòng)的安排，這時(shí)運(yùn)營(yíng)或策劃部門(mén)會(huì)拿到一份用戶信息的表單，并按照上述信息進(jìn)行電話或短信邀約。如果用戶未來(lái)選擇了注銷(xiāo)自己的信息，對(duì)于一些小公司來(lái)說(shuō)，可能技術(shù)部會(huì)刪除用戶數(shù)據(jù)，但已經(jīng)給出的信息表單是無(wú)法刪除的。“你可以認(rèn)為在用戶注冊(cè)的那一刻，他的信息就已經(jīng)被使用了，難以不留痕跡完全注銷(xiāo)。”

　　不能注銷(xiāo)增加信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)成員邱寶昌指出，賬號(hào)不能注銷(xiāo)等同于用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無(wú)法被消除，由此也就增加了用戶隱私和個(gè)人信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，侵害了消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)和隱私權(quán)；賬號(hào)注冊(cè)容易注銷(xiāo)難還侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

　　目前許多APP賬戶是用手機(jī)注冊(cè)，如果不能注銷(xiāo)，那么手機(jī)號(hào)如果被原主人廢棄，再被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商“二次更新”，該手機(jī)號(hào)的新主人就有可能通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼登錄原主人的賬號(hào)，可能產(chǎn)生信息泄露。

　　在天津上學(xué)的何同學(xué)說(shuō)，2016年9月入學(xué)時(shí)辦理了一張校園手機(jī)卡，當(dāng)用該號(hào)碼注冊(cè)滴滴出行時(shí)發(fā)現(xiàn)已被注冊(cè)，且還有未支付行程，導(dǎo)致其無(wú)法正常使用該應(yīng)用。

　　西安郵電大學(xué)副教授任方對(duì)記者表示，用戶登錄本來(lái)是一個(gè)雙向認(rèn)證，APP把用戶這邊的單項(xiàng)認(rèn)證撤銷(xiāo)就可以達(dá)到注銷(xiāo)的效果。這樣可以保證用戶沒(méi)辦法再使用APP，在用戶看來(lái)就是注銷(xiāo)成功了，但這并不能保證APP撤銷(xiāo)用戶的信息，到底注銷(xiāo)之后，APP有沒(méi)有刪除用戶的個(gè)人信息，只有APP方才知道。

　　5月29日，小米首席安全官陳洋在2018碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組年會(huì)表示，不少用戶都會(huì)選擇用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，用戶在更換手機(jī)號(hào)碼時(shí)，容易忽視把該號(hào)碼跟各個(gè)平臺(tái)解除綁定。使用二次號(hào)碼的新用戶，雖然無(wú)法完成新用戶的注冊(cè)，但是可以通過(guò)短信找回部分賬號(hào)的密碼，從而登錄前任用戶的賬號(hào)。

　　這對(duì)于原用戶來(lái)說(shuō)，則面臨隱私數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。（記者?羅亦丹?實(shí)習(xí)生?王健楠）

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