一案一群一站通 化身解紛“輕騎兵”
為不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化司法需求，切實(shí)提升訴訟服務(wù)效能，西安市未央?yún)^(qū)人民法院未央宮人民法庭立足“楓橋式人民法庭”創(chuàng)建工作，以智慧法院建設(shè)為抓手，探索出方便群眾訴訟的“一案一群一站通”工作模式，讓法官化身解紛“輕騎兵”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛高質(zhì)效、一站式化解。
指尖應(yīng)訴·溝通更便捷
“案件微信群太方便了，為我們節(jié)省了很多時(shí)間和精力?！鄙碓谀暇┑谋桓娓锌卣f。
原告某工程隊(duì)與被告某有限公司因建設(shè)工程施工合同糾紛訴至未央法院，原告認(rèn)為被告延遲結(jié)算的行為構(gòu)成違約，給其造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，故除工程款外，還應(yīng)支付違約金和利息。被告應(yīng)訴后認(rèn)可案件事實(shí)，但不認(rèn)可原告關(guān)于案款金額、利息和違約金的主張，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。
建設(shè)工程施工合同糾紛案件普遍存在標(biāo)的額較大、法律關(guān)系復(fù)雜、證據(jù)繁多的審理難點(diǎn)，且雙方對(duì)于工程量和價(jià)款難以達(dá)成一致。因此，在審理中需要反復(fù)釋明流程，認(rèn)真審查核對(duì)證據(jù)。
“如果將舉證、質(zhì)證和對(duì)賬流程全部放在庭審中進(jìn)行，不僅會(huì)讓審理周期變長(zhǎng)，更會(huì)讓身處南京的被告增加訴訟成本。一案一群的方式，很好地解決了這一問題?！背修k法官李想說。
該案自6月14日開庭當(dāng)日建群，直至雙方服判息訴結(jié)案，原被告不僅多次在群內(nèi)溝通證據(jù)及質(zhì)證意見，還完成了案款對(duì)賬、提交答辯狀、庭前調(diào)解等流程?！耙话敢蝗阂徽就ā惫ぷ髂Ｊ酵ㄟ^指尖應(yīng)訴，便捷溝通，讓當(dāng)事人享受到更加優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)。
掌上服務(wù)·釋法更及時(shí)
“調(diào)解是雙方重新達(dá)成的信任，一諾千金，希望被告公司按時(shí)履行義務(wù)，塑造良好誠信企業(yè)形象?！痹诎讣⑿湃簝?nèi)，楊金翠法官再次強(qiáng)調(diào)。
2019年，原告陳某購買了被告某公司商品房一套，按合同約定，本應(yīng)于2020年12月31日前交付的房屋，卻一拖再拖，直至起訴仍未能交付。案件受理后，法官邀請(qǐng)?jiān)桓孢M(jìn)入案件交流群，并積極溝通，主持調(diào)解。在充分的釋法明理和耐心的勸解下，雙方達(dá)成調(diào)解，被告承諾退還原告購房款，原告也同意給予被告一定的寬限期。雙方在微信群內(nèi)約定好地址后，次日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)簽訂了調(diào)解書。
“一案一群一站通”工作模式以便捷的微信操作為基礎(chǔ)，讓溝通交流不受時(shí)間和空間限制，法官可以及時(shí)傾聽當(dāng)事人心聲、回應(yīng)當(dāng)事人需求。與此同時(shí)，微信群聊這種更貼近當(dāng)事人日常生活的溝通方式，能夠最大限度消除當(dāng)事人緊張對(duì)立情緒，通過聊天替代說教，案件群化身為普法宣傳與弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值的線上陣地。
云端督促·協(xié)執(zhí)更高效
“本來以為調(diào)解完案子就結(jié)束了，沒想到法官還會(huì)在群里叮囑對(duì)方履行，真是太好了?！痹娣Q贊道。
2019年，被告黃某向原告某汽車公司借款6150元，用于購買貨車，雙方約定三個(gè)月內(nèi)歸還欠款便不計(jì)算利息、違約金，如超期未還，則需支付1000元違約金并按月計(jì)收2%利息。后經(jīng)多次催要，被告僅歸還了700元，原告訴至法院。王崢偉法官第一時(shí)間聯(lián)系被告，起初其不接電話，也沒有具體地址，無法與其取得聯(lián)系，但法官并沒有氣餒，通過多方聯(lián)系，最終添加了被告的微信。
法官與原被告組建了案件微信群，積極組織調(diào)解，最終，雙方達(dá)成和解，被告分三期向原告償還本息共計(jì)6000元。調(diào)解結(jié)束，線上送達(dá)調(diào)解書后，法官在群內(nèi)督促被告按時(shí)履行，并表示待履行完畢后再解散該群。
“一案一群一站通”工作模式通過云端“陪伴式”服務(wù)和審執(zhí)一體理念，為及時(shí)兌現(xiàn)勝訴權(quán)益增強(qiáng)了保障，讓當(dāng)事人切實(shí)感受到司法的溫度。同時(shí)，全流程云端操作，一站通統(tǒng)一辦理，更加流暢、簡(jiǎn)化的流程，也有助于法官輕裝上陣，高效解紛。
