點滴暖心事 濃濃警民情——西安公安蓮湖分局為民服務側記
新春佳節(jié)，往往伴隨著公安民警的是加班加點。為保障轄區(qū)群眾平安過大年，西安市公安局蓮湖分局民警始終堅守崗位，用“辛苦指數(shù)”換取“平安指數(shù)”。這其中，就有許多暖心的警事發(fā)生在群眾身邊……
高效挽損獲稱贊
“還是咱人民警察最靠譜，這么快就把手機找回來了，謝謝你！”1月27日，西安市民王女士拿到失而復得的手機，連連稱贊西安市公安局蓮湖分局西大街派出所民警熊禮虎。
當日16時，西大街派出所接群眾報警，稱其遺失的手機定位信息出現(xiàn)在某小區(qū)內(nèi)，希望民警幫助尋找。接警后，值班民警熊禮虎立即出發(fā)，前往現(xiàn)場查看相關情況。
熊禮虎了解了王女士手機遺失詳情，得知她遺失的手機開啟了定位查找功能，發(fā)現(xiàn)手機定位信息出現(xiàn)后便急忙尋求幫助。隨即，熊禮虎根據(jù)手機定位信息在附近開展走訪摸排、調(diào)取監(jiān)控等工作，于某單元樓內(nèi)找到了手機持有人。當熊禮虎表明來意后，其表示手機是意外撿拾獲得。
熊禮虎細致調(diào)查，排除了手機現(xiàn)持有人的盜竊嫌疑，協(xié)商一致后將手機返還報警人王女士。從電話求助到找回手機僅用時50分鐘，王女士對民警認真高效的工作作風連連稱贊。
暖心救助顯真情
1月27日，春節(jié)假期已近尾聲，但鼓樓、回坊風情街景區(qū)游客接待量依舊很高。當日14時30分許，西安市公安局蓮湖分局北院門派出所巡邏隊在鼓樓景區(qū)南口進行步巡時，遇到一家人慌慌張張地上前求助：“警察同志，我們的孩子不見了！”求助者稱他們是來西安旅行的游客，剛才在鼓樓拍照時周圍游客太多，孩子不慎走散了，希望民警幫助尋找。
巡邏隊員接到求助后，迅速在工作群發(fā)布孩子照片，同步通知周邊巡邏警力協(xié)助尋找，并與孩子家長一起在鼓樓周邊沿街尋找。10分鐘后，派出所警務站推送的一則“孩子與家人走散”的消息，引起了巡邏隊員的注意，便立即聯(lián)系求助家長進行辨認，確定照片里的人就是自己的孩子。隨后，民警將孩子安全送到其家人身邊。
1月24日，北院門風情街客流量每小時達2.3萬人次。北院門派出所巡邏隊按照部署，高密度開展巡邏工作，及時疏導人流、防止擁擠。當日15時許，巡邏隊在風情街高家大院門前步巡時，聽到附近傳來陣陣哭聲。民警沿著聲音方向找尋，發(fā)現(xiàn)一名小女孩在擁擠的人群中大聲哭泣，并且身邊沒有家人陪伴。
“寶貝，別怕，我們是警察，現(xiàn)在就帶你找家人?！泵窬贿叞矒嵝∨⑶榫w，一邊詢問具體情況。一番溝通后，民警得知小女孩今年9歲，來自四川成都，和父母在風情街游玩時走散。巡邏隊員邊云飛立即將該情況發(fā)送至工作群請求協(xié)助，組長趙玉鑫則牽著孩子在街上尋找。經(jīng)過民輔警的努力，僅用時10分鐘便為孩子找到了家人。
戶政服務“不打烊”
春節(jié)假期期間，為方便群眾辦理各項戶籍業(yè)務，西安市公安局蓮湖分局戶政大隊堅持服務“不打烊”，民輔警堅守崗位，竭力為群眾提供業(yè)務咨詢、辦理等便民利民服務。
“我想給孩子辦身份證，今天可以辦嗎？”“我們窗口業(yè)務正常辦理，您帶著孩子來就行。”正月初一上午，從外省回來的楊女士打電話咨詢身份證辦理業(yè)務，得到肯定答復后，她便帶著孩子前往公安蓮湖分局戶政大隊。楊女士到達后，戶籍窗口民警快速為孩子采集了信息，同時考慮到她們年后還要前往外地，貼心地為她們辦理了郵寄服務。
業(yè)務辦理完成后，楊女士對民警豎起大拇指，并說：“現(xiàn)在派出所真是不一樣了，春節(jié)也為大家提供服務，還這么高效貼心，必須給你們點贊?！彪m然只有短短的幾句話，卻是對公安工作的最大肯定。
（記者?馬文青）
