打造“法律服務(wù)圈” 提升百姓幸福感——西安市碑林區(qū)司法局優(yōu)化基層法律服務(wù)方式
“感謝你們幫我們解決了勞務(wù)糾紛?！?月26日，在西安市碑林區(qū)公共法律服務(wù)中心，務(wù)工人員張某握著碑林區(qū)法律援助中心主任李媛的手說(shuō)道。在化解這起勞務(wù)糾紛中，碑林區(qū)法律援助中心按照“應(yīng)援盡援、應(yīng)援速援”原則，及時(shí)開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先指派，快速化解了糾紛，受到當(dāng)事雙方的稱贊。
這是碑林區(qū)司法局優(yōu)化措施、為群眾提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，碑林區(qū)司法局聚焦群眾法律服務(wù)需求，統(tǒng)籌整合公共法律服務(wù)資源，堅(jiān)持硬件設(shè)施和軟件服務(wù)提升并重，線上線下同步發(fā)力，打造了具有碑林特色的全域覆蓋、功能齊全、智能高效的“10分鐘公共法律服務(wù)圈”。
“我們社區(qū)里的兩戶人家有矛盾，你們能來(lái)調(diào)解一下嗎？”今年4月，柏樹林司法所接到轄區(qū)一社區(qū)工作人員打來(lái)的電話。原來(lái)，社區(qū)居民老林和老李是樓上樓下的鄰居，因房屋漏水問(wèn)題發(fā)生糾紛。了解情況后，柏樹林司法所所長(zhǎng)魏偉迅速帶領(lǐng)調(diào)解員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
“遠(yuǎn)親不如近鄰。物業(yè)表示公共區(qū)域由他們負(fù)責(zé)維修，社區(qū)法律顧問(wèn)也給你們講清了各自的法律責(zé)任，現(xiàn)在咱們就掀開(kāi)地板找出漏水原因?！蔽簜ツ托膭裾f(shuō)道。最終，老林和老李接受了調(diào)解方案，同意找到漏水點(diǎn)后各自劃分責(zé)任進(jìn)行維修。
這是碑林區(qū)運(yùn)用人民調(diào)解“365”方式化解糾紛的一個(gè)例證。碑林區(qū)依托三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、六種調(diào)解方式、五種調(diào)解機(jī)制，總結(jié)形成了人民調(diào)解“365”方式，搭建了服務(wù)百姓、為民排憂解難的“連心橋”。今年以來(lái)，運(yùn)用人民調(diào)解“365”方式，碑林區(qū)各級(jí)人民調(diào)解組織共排查矛盾糾紛1568件，調(diào)處矛盾糾紛1537件。
“除了提供法律援助、化解矛盾糾紛，‘10分鐘公共法律服務(wù)圈’還包括普法宣傳、法律咨詢、公證服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容?！北謪^(qū)司法局副局長(zhǎng)姜一曲說(shuō)，“我們?cè)谳爡^(qū)8個(gè)街道98個(gè)社區(qū)均選配了1名專職律師擔(dān)任社區(qū)法律顧問(wèn)，確保群眾不出社區(qū)就能享受到優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)?！?/p>
碑林區(qū)的每個(gè)社區(qū)都設(shè)有法律顧問(wèn)公示牌和法律服務(wù)意見(jiàn)箱，將社區(qū)法律顧問(wèn)的姓名、照片、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行公示，方便居民與社區(qū)法律顧問(wèn)及時(shí)溝通。同時(shí)，碑林區(qū)司法局在每個(gè)社區(qū)建立了法律顧問(wèn)微信服務(wù)群，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”的工作方式發(fā)送普法文章及視頻，在線解答法律問(wèn)題，幫助居民了解相關(guān)法律知識(shí)、預(yù)約“一對(duì)一”法律服務(wù)。社區(qū)法律顧問(wèn)每周都會(huì)到社區(qū)坐班，為社區(qū)法律學(xué)堂授課，提供法治宣傳、糾紛調(diào)解、法律援助、法律咨詢等服務(wù)，讓居民零距離享受優(yōu)質(zhì)便捷的法律服務(wù)。今年以來(lái)，碑林區(qū)社區(qū)法律顧問(wèn)累計(jì)推送微信普法信息1000余條，解答法律咨詢700余件，開(kāi)展法治宣傳50余次，參與矛盾糾紛調(diào)解100余件。
碑林區(qū)“10分鐘公共法律服務(wù)圈”由碑林區(qū)公共法律服務(wù)中心統(tǒng)籌，以8個(gè)司法所和公共法律服務(wù)工作站為依托，涵蓋法治宣傳教育、人民調(diào)解、法律咨詢、公證、法律援助等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，將“實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)”三大平臺(tái)深度融合，真正實(shí)現(xiàn)了“公共法律服務(wù)在群眾身邊”。同時(shí)，碑林區(qū)司法局通過(guò)構(gòu)建“10分鐘公共法律服務(wù)圈”，將法治理念、法治思維一點(diǎn)一滴滲透進(jìn)日常工作，對(duì)推進(jìn)基層社會(huì)治理法治化進(jìn)程和法治政府建設(shè)、推進(jìn)依法治區(qū)起到了積極作用。
“我們還將進(jìn)一步織密公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)覆蓋全區(qū)、便捷高效、普惠均等的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系建設(shè)取得新成效，為群眾提供更加精準(zhǔn)、普惠、便捷的公共法律服務(wù)?！北謪^(qū)司法局局長(zhǎng)周琦說(shuō)。
（趙官福?通訊員?雷孟軻）
