讓群眾的幸福感持續(xù)升溫——寶雞眉縣全力推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化紀(jì)實(shí)
10月25日，兩位居民在眉縣矛盾糾紛調(diào)處化解中心大廳填寫相關(guān)資料。
平安是人民群眾最樸實(shí)的期盼。2021年，眉縣全縣街面違法犯罪案件同比下降32.6%，全縣刑事立案下降14.8%，社會(huì)治安滿意度達(dá)到99.4%，人民群眾安全感、幸福感、獲得感逐年攀升。
近年來，眉縣結(jié)合縣域?qū)嶋H，創(chuàng)新社會(huì)治理方式，通過搭建縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處化解中心平臺(tái)，探索實(shí)施網(wǎng)格化精細(xì)服務(wù)管理，建強(qiáng)體制機(jī)制，推動(dòng)多方協(xié)作，全力推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)創(chuàng)建各項(xiàng)工作，社會(huì)治理能力不斷提升。
“微自治”助力基層治理??
“饒改翠是我們社區(qū)的網(wǎng)格員，她人很好，誰家里有困難給她說，她都會(huì)想辦法幫大家解決?！苯?#xff0c;記者在眉縣首善街道景賢社區(qū)采訪時(shí)，總能聽到這樣質(zhì)樸又真誠(chéng)的贊美。
饒改翠是眉縣首善街道景賢社區(qū)網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)3個(gè)小區(qū)，344戶居民。為了盡快熟悉社區(qū)情況，她利用業(yè)余時(shí)間逐家逐戶走訪，填寫網(wǎng)格住戶調(diào)查表，掌握了網(wǎng)格內(nèi)的所有信息，利用平安建設(shè)宣傳入戶，了解居民的需求和困難，對(duì)群眾反映的問題和矛盾糾紛做到第一時(shí)間登記、第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決。
近年來，眉縣積極推行“十小自治”工作法，規(guī)范明確村（居）委會(huì)權(quán)責(zé)事項(xiàng)，推動(dòng)民事民議、民事民辦、民事民管。創(chuàng)新實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理，科學(xué)精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格974個(gè)，配備網(wǎng)格員1226人，建立“總網(wǎng)格長(zhǎng)?—?網(wǎng)格長(zhǎng)?—?網(wǎng)格員”三級(jí)網(wǎng)格體系。建成網(wǎng)格化信息系統(tǒng)，網(wǎng)格員通過手機(jī)APP，掌上開展信息上報(bào)、隱患排查、治安防范、矛盾調(diào)處、疫情防控等工作。截至目前，累計(jì)上報(bào)各類信息500余條，排查治安隱患36處，調(diào)處鄰里糾紛115件。
“一站式”解決群眾揪心事??
今年8月，眉縣矛盾糾紛調(diào)處化解中心建成投用。該中心整合公安局、司法局、檢察院、法院等12個(gè)部門的力量聯(lián)合入駐，統(tǒng)一管理；配置信訪接待、糾紛化解、法律服務(wù)、綜合服務(wù)四個(gè)基本功能區(qū)，設(shè)立心理咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程探視、網(wǎng)格化服務(wù)管理等5個(gè)特色工作室，按照“五有”標(biāo)準(zhǔn)開設(shè)10個(gè)接待服務(wù)窗口，實(shí)行統(tǒng)一受理、分流辦理、閉環(huán)管理，全力打造服務(wù)群眾的“暖心驛”、化解矛盾糾紛的“終點(diǎn)站”、平安建設(shè)的“橋頭堡”。
小糾紛常常引發(fā)大矛盾。今年以來，眉縣積極探索構(gòu)建防范化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)“1511”工作體系，規(guī)范化建成1個(gè)縣級(jí)、8個(gè)鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心“一站式”調(diào)處化解平臺(tái)，緊盯重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段五大防控重點(diǎn)，擰緊風(fēng)險(xiǎn)隱患責(zé)任鏈條，集成排查化解處置閉環(huán)式工作機(jī)制，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控依法、規(guī)范、高效運(yùn)行，全縣矛盾糾紛調(diào)處率達(dá)到99.3%，有效防范化解了一大批風(fēng)險(xiǎn)隱患，此項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)在全市得到推廣。
“智”治支撐守護(hù)縣域平安??
眉縣全面實(shí)施“綜治云監(jiān)控”建設(shè)項(xiàng)目，在全縣97個(gè)村（社區(qū)）的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場(chǎng)所，安裝視頻探頭6800余個(gè)、綜治小探頭4650余個(gè)，實(shí)現(xiàn)村組、社區(qū)街巷視頻監(jiān)控全覆蓋，人防技防結(jié)合，讓探頭“站崗”、鼠標(biāo)“巡邏”、音箱“宣傳”，研判案件線索212條，宣傳平安建設(shè)等內(nèi)容100余次，全縣街面違法犯罪案件同比下降32.6%，社會(huì)治安滿意度達(dá)到99.4%，平安建設(shè)知曉率達(dá)到96.91%。
近年來，眉縣堅(jiān)持把智能化建設(shè)作為推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要方式，探索建立以網(wǎng)格化服務(wù)管理為底座，以綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)為支撐，縱向貫通縣鎮(zhèn)村、橫向聯(lián)動(dòng)融合部門單位的大整合、高共享、深應(yīng)用的綜治“9+X”信息化平臺(tái)，將社會(huì)矛盾化解、公共安全視頻監(jiān)控、應(yīng)急處置等工作融為一體，形成集視頻會(huì)議、指揮調(diào)度、數(shù)據(jù)匯總、應(yīng)急處置、服務(wù)管理、考核督導(dǎo)為一體的信息化社會(huì)治理新體系。平臺(tái)建成以來，全縣召開工作部署會(huì)、匯報(bào)會(huì)50余次，開展集中培訓(xùn)32次，指揮處置突發(fā)事件10次，有效提升了市域社會(huì)治理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平。
（楊建奇 記者?史紅海）
