淳化：“三單”式服務(wù)解決群眾煩心事
“我丈夫因重度殘疾喪失了勞動力，家中的收入全靠我擺攤賣早點。最近生意不景氣，我們家的日子過得緊緊巴巴?！?1月15日，淳化縣城關(guān)街道北關(guān)社區(qū)居民梁美麗向北關(guān)社區(qū)“三單”管理平臺工作人員任杜娟反映了自己的困難。
收到梁美麗的求助后，任杜娟立即在“微心愿墻”、微信群和公示欄發(fā)布求職信息，黨員志愿者田瑞得知此情況后主動聯(lián)系溝通，為梁美麗找到了一份離家近且工資穩(wěn)定的農(nóng)家樂收銀員工作。
“這下我有了穩(wěn)定收入，離家近也方便照顧家里，這個平臺真是幫了我的大忙了！”梁美麗開心地說。
今年以來，淳化縣在城市基層社會治理中創(chuàng)新推行“三單”閉環(huán)服務(wù)模式，居民多途徑“下單”，平臺針對性“派單”，黨員干部主動“接單”，做到群眾有問必答、有求必應(yīng)，構(gòu)建了黨建引領(lǐng)社區(qū)治理新格局。
淳化縣在各個社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立“微心愿墻”，暢通群眾“微心愿”收集渠道，貫通“群眾—志愿者—社區(qū)”溝通渠道，提供多種“下單”方式，定期整理上報“下單”需求，分類形成需求清單，及時公示發(fā)布，并錄入“三單”服務(wù)項目管理庫，保證及時更新、及時交辦。
依托“雙報到·為民行”活動，淳化縣67個單位1100余名黨員干部每月至少下沉一次社區(qū)，與群眾同坐一條板凳嘮家常、同坐一張桌子吃飯，“一對一”“面對面”“點對點”認領(lǐng)“微心愿”。目前，全縣共收集“微心愿”136個，解決群眾急難愁盼問題57件。
“希望孩子們能有一個課后練習書法的地方。”家住城關(guān)街道棗坪社區(qū)碧水豪庭的居民羅飛燕在“三單”管理平臺上提出了希望開設(shè)“興趣課堂”的建議。收到服務(wù)需求后，淳化縣“三單”管理平臺工作人員立即聯(lián)系淳化縣書法協(xié)會，組織開展“課后書法一小時”活動，為孩子們提供興趣培養(yǎng)平臺。
“三單”管理平臺在收到居民“下單”需求后，會根據(jù)部門性質(zhì)、黨員特長、居民需求合理分配任務(wù)，擬定服務(wù)清單，分類向“黨建+”志愿服務(wù)隊派單。同時，通過大數(shù)據(jù)手段，工作人員還能精準分析群眾需求趨勢，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
“三單”閉環(huán)服務(wù)模式實施以來，淳化縣通過“菜單化”精準服務(wù)，讓群眾幸福指數(shù)在家門口提升。全縣完成志愿服務(wù)項目24個，先后有300余人次參與“下單”“派單”；城區(qū)累計注冊各類志愿者2600人，帶動全縣各村（社區(qū)）成立“黨建+”志愿服務(wù)隊307支，注冊志愿者1.6萬人，開展服務(wù)活動640場次。
（記者 劉坤 通訊員 張佳樂）
