陜西政法網(wǎng)

近年來，咸陽市長武縣社會(huì)治理中心通過規(guī)范化建設(shè)，一站式受理處置信訪矛盾糾紛和涉法涉訴事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了群眾有事“最多跑一地、最多跑一次”。11月27日下午，記者跟隨陜西省委政法委組織的中、省媒體平安建設(shè)采訪團(tuán)，來到長武縣綜治中心，現(xiàn)場(chǎng)感受全鏈條法治服務(wù)。

長武縣將全縣8鎮(zhèn)（街道）、133個(gè)行政村劃分為249個(gè)網(wǎng)格，配備“一專四兼”網(wǎng)格員隊(duì)伍，構(gòu)建常態(tài)化排查預(yù)防體系，通過網(wǎng)格員每日巡查網(wǎng)格，4501名“三官一律”、黨員干部下沉網(wǎng)格重點(diǎn)排查矛盾糾紛，并同步發(fā)動(dòng)群眾自主排查，實(shí)現(xiàn)了全方位預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)隱患。建立藍(lán)橙紅“三色預(yù)警”、縣鎮(zhèn)村“三級(jí)調(diào)處”和遍訪走訪家訪“三訪服務(wù)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛動(dòng)態(tài)監(jiān)管、靶向預(yù)防。此外，長武縣建立了領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪、帶案下訪、隨時(shí)約訪機(jī)制，落實(shí)問題化解、教育引導(dǎo)、困難救助、依規(guī)結(jié)案、跟蹤問效“五包”責(zé)任，著力化解復(fù)雜信訪問題。截至目前，全縣共預(yù)警糾紛248件，走訪群眾19.2萬人。

長武縣整合優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)（街道）、村三級(jí)社會(huì)治理中心全覆蓋，建立集成化服務(wù)便民模式。各級(jí)社會(huì)治理中心整合群眾接待、矛盾調(diào)處、監(jiān)控研判三大基本功能，使一般糾紛村級(jí)就地調(diào)解、復(fù)雜糾紛鎮(zhèn)級(jí)專班調(diào)處、疑難糾紛縣級(jí)多元化解。長武縣堅(jiān)持法融網(wǎng)格，在縣級(jí)提供“證援裁訴審”全鏈條法治服務(wù)，在鎮(zhèn)級(jí)政法專班提供法律咨詢服務(wù)，在村級(jí)由“三官一律”包聯(lián)網(wǎng)格，宣講法律知識(shí)。目前，全縣共群眾提供法律援助43人，受理事件8022件，辦結(jié)8018件。

長武縣建立了全縣統(tǒng)一的社會(huì)治理信息平臺(tái)，“長通辦”PC端和移動(dòng)端“一平臺(tái)兩終端”，積極打造信息化服務(wù)快速通道。該縣在“長通辦”移動(dòng)端設(shè)置隨手報(bào)、聯(lián)系網(wǎng)格、便民熱線、村民圈、民情直通車、物業(yè)服務(wù)六大功能，讓群眾可以隨時(shí)隨地多途徑快速反映訴求。針對(duì)各渠道錄入平臺(tái)的事件，受理單位統(tǒng)一按照10分鐘受理、1小時(shí)轉(zhuǎn)辦、小事1天內(nèi)辦結(jié)、大事3天內(nèi)辦結(jié)、難事7天內(nèi)辦結(jié)的“11137”時(shí)限要求高效處置。根據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)事件受理處置情況，指揮中心實(shí)行“周通報(bào)、月考評(píng)、月兌現(xiàn)”管理。截至目前，平臺(tái)使用人數(shù)超過10.67萬人，已實(shí)名認(rèn)證8.95萬人。事件平均辦結(jié)時(shí)長0.63天，90%的事件辦結(jié)在了網(wǎng)格和村。