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在咸陽興平市東城街道提起“和事佬”，總有人豎起大拇指?！昂褪吕小笔钦l？為啥居民們夸他？11月28日，記者跟隨省委政法委平安建設采訪團前去采訪時，正好碰到了一對婆媳。

“你倆咋又來了？上次不是給你倆都調解好了嗎？”調解員吳爭項不解。“多虧了咱‘和事佬’，我們這次是專門來感謝您的?！碑斒氯笋T女士說。原來，馮女士與婆婆在生活中長期意見不合，矛盾激化，雖同在一個屋檐下，但雙方誰也不理誰。得知東城街道有個“和事佬”工作室后，馮女士主動來到工作室，當時接待的正是吳爭項。

了解情況后，吳爭項與同事多次上門調解，并分別與婆媳倆溝通分析，動之以情，耐心勸說。 “看到她倆現(xiàn)在重歸于好，我也高興得很?！眳菭庬椪f。

吳爭項就是“和事佬”工作室的成員之一。東城街道創(chuàng)新成立的“和事佬”工作室，聘請轄區(qū)7名德高望重離退老干部接待上訪群眾，使鄰里糾紛在溫情話語中一一得到解決。工作室成立以來，把好群眾矛盾糾紛“入口關”，用心用情為民解憂，實現(xiàn)了“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。

與此同時，東城街道還以村民小組、居民小區(qū)為單位，設置基礎網格183個；以園區(qū)、學校、醫(yī)院等為單位，設置專屬網格18個。按照“一長一員一團隊”工作標準，每個網格配備網格長1名（可同時兼任2—3個網格），由村（社區(qū)）專職工作人員擔任。網格至少配備專職網格員1名，由辦事處統(tǒng)一聘任，承擔信息采報、定期走訪、民意收集、矛盾化解、隱患排查、政策宣傳、治安巡查等十項職能。

此外，還配備了4+N服務團隊，即分別配備1名網格指導員、網格警務員、網格調解員、網格安全員和“N”支網格黨員先鋒隊、網格志愿服務隊等。目前，已配備網格長39名、專職網格員286名，“4+N”工作團隊人員732支、1466人。