渭南：創(chuàng)新服務(wù)群眾 答好“平安考卷”
近年來(lái)，渭南市創(chuàng)新提出堅(jiān)守黨員的“愛(ài)”、法律的“剛”、服務(wù)的“柔”、科技助力的“新”平安建設(shè)新標(biāo)準(zhǔn)，努力提升平安服務(wù)規(guī)范化和法治化，給530萬(wàn)群眾交出了群眾滿意平安答卷。
創(chuàng)新服務(wù)激發(fā)平安建設(shè)新質(zhì)生產(chǎn)力
為了答好更高要求服務(wù)群眾的“新考卷”，渭南市政法委公檢法各政法單位堅(jiān)守法律的“剛”，創(chuàng)新服務(wù)的“柔”，科技助力的“新”，不斷激發(fā)平安建設(shè)新質(zhì)生產(chǎn)力。
在渭南，一個(gè)服務(wù)熱線、一次“免費(fèi)幫辦”、24小時(shí)自助車管所等等，都是渭南市公安局交警支隊(duì)車管所縮小服務(wù)半徑、借助語(yǔ)音和互聯(lián)網(wǎng)走到群眾身邊的有效措施。該所開(kāi)通了陜西首個(gè)車駕管聲訊服務(wù)熱線，在陜西首推“免費(fèi)幫辦”服務(wù)，在西北地區(qū)率先實(shí)行機(jī)動(dòng)車上牌“通道式辦理”，創(chuàng)新服務(wù)群眾。
司法為民、科技助力。渭南兩級(jí)法院把立案登記、訴訟保全、甚至筆跡鑒定等服務(wù)權(quán)限盡數(shù)下放至基層法庭，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)多跑路”，群眾少跑腿。同時(shí)，不斷深入推進(jìn)訴源治理，推動(dòng)人民法院調(diào)解平臺(tái)“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格”工作，建立巡回審判點(diǎn)16個(gè)，村（社區(qū)）微法庭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法務(wù)庭、法官工作站153個(gè)，將法院開(kāi)在了群眾“家門口”，高速高效解決群眾急難愁盼。此外，渭南兩級(jí)法院還積極推廣網(wǎng)上立案、自助立案、遠(yuǎn)程調(diào)解、電子送達(dá)等智慧服務(wù)，讓人民群眾可以“足不出戶化糾紛”。
“組合拳”破解矛盾調(diào)解難題
渭南各級(jí)政法機(jī)關(guān)打出涵蓋全面專業(yè)、規(guī)范創(chuàng)新、法治權(quán)威、擴(kuò)容聚力等多個(gè)特色的“組合拳”，破解社會(huì)矛盾化解難題。
近年來(lái)，渭南政法單位聚焦矛盾化解，先后多層次多維度出臺(tái)各類機(jī)制措施，抓點(diǎn)帶面、系統(tǒng)推進(jìn)，新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”渭南樣本不斷豐富發(fā)展。渭南市委平安辦、渭南法院出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)訴源治理的實(shí)施意見(jiàn)》，為矛盾調(diào)解注入法治精髓和法治力量。
在渭南矛盾化解和平安建設(shè)的一線，有熱愛(ài)并堅(jiān)守矛盾調(diào)解崗位和來(lái)自各行各業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富、志愿服務(wù)百姓的調(diào)解員。臨渭區(qū)醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)處中心形成了接訪受理室、糾紛調(diào)解室、專家咨詢室、綜合調(diào)研室、事故理賠室、公安警務(wù)室和巡回法庭“六室一庭”，所辦案件均實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了人和。
為聚焦群眾急難愁盼，華陰市綜治中心把矛盾調(diào)解工作融入訴源治理、平安建設(shè)中，科學(xué)創(chuàng)造設(shè)置“信訪門診”，無(wú)論是訴前調(diào)解，還是矛盾化解、心理咨詢服務(wù)，都提供專業(yè)、規(guī)范、法治化服務(wù)。探索形成“135”工作模式，有效整合平安驛站和公共法律政策服務(wù)大廳等服務(wù)窗口，多元化解群眾矛盾糾紛，不斷延伸為民便民的政法服務(wù)。
借傳統(tǒng)文化引入一渠清水滋養(yǎng)大“平安”
渭南各級(jí)黨委和政法單位利用傳統(tǒng)文化、鄉(xiāng)土文化和紅色文化，引入一渠清水滋養(yǎng)大“平安”。
在蒲城橋陵腳下，派出所挖掘傳統(tǒng)“讓文化”，蹚出基層矛盾糾紛排查化解的新路子，形成了以讓義、讓禮、讓言、讓利、讓情、讓行“六讓”為核心的矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，當(dāng)?shù)卮罅棵芗m紛被化解在基層、消除在了萌芽狀態(tài)。
蒲城法院興鎮(zhèn)人民法庭做實(shí)便民利民舉措，積極整合調(diào)解員和村主任等資源，挖掘鄉(xiāng)土鄉(xiāng)賢文化，打造“楓橋式人民法庭”和“家門口訴訟”模式，切實(shí)解決群眾的急難愁盼。
富平檢察院精心打造的“紅韻富檢”文化品牌，把黨建文化與檢察業(yè)務(wù)融合一體，打造紅色教育基地和青少年法治教育熱門“打卡點(diǎn)”。
下一步，渭南政法系統(tǒng)將探索做好訴源治理、多元矛盾糾紛化解等工作新模式，讓“平安”寫入群眾心中，讓平安建設(shè)助力渭南社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
