漢中洋縣：社區(qū)共建共治解“三難”
“疫情期間少聚集，非必要不到人群密集的場(chǎng)所?！?br />
“各位居民朋友，有困難有需求隨時(shí)聯(lián)系我們，我們幫您解決?！?/p>
3月15日一早，在漢中市洋縣洋州街道南街社區(qū)，網(wǎng)格員鞏新超一邊開(kāi)展日常安全巡查，一邊進(jìn)行疫情防控宣傳。
“有事招呼一聲就來(lái)幫忙，只要在社區(qū)看到他們的身影，我就覺(jué)得特別踏實(shí)?！蹦辖稚鐓^(qū)居民趙志元說(shuō)。
南街社區(qū)成立于2006年6月，由原來(lái)的南街村和南街居委會(huì)合并組成，有53個(gè)小區(qū)院落。社區(qū)人口多，人員組成情況復(fù)雜，治理難度大。近年來(lái)，社區(qū)下大力氣提升治理水平，破解治理難題，探索“網(wǎng)格化”服務(wù)管理模式，為群眾打造舒心暖心的家園。
南街社區(qū)破解社區(qū)治理的第一“難”是“管理服務(wù)難”。
如今，走進(jìn)洋縣洋州街道辦事處南街社區(qū)便民服務(wù)中心，最先看到的是“社區(qū)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄”“社區(qū)網(wǎng)格化公示欄”“為民辦事監(jiān)督欄”等標(biāo)牌，上面社區(qū)黨委及下設(shè)黨支部的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任人職責(zé)和聯(lián)系方式等信息一目了然。
“以前，群眾有事難辦，有了矛盾糾紛等解決也相對(duì)較慢?，F(xiàn)在，信息公開(kāi)，責(zé)任到人，群眾需要幫助時(shí)就知道該聯(lián)系誰(shuí)。社區(qū)共有黨支部36個(gè)黨員362名。我們?cè)诔浞职l(fā)揮黨建引領(lǐng)作用的同時(shí)，采取網(wǎng)格化管理模式，將社區(qū)劃分為12個(gè)網(wǎng)格，有網(wǎng)格員36名?！蹦辖稚鐓^(qū)黨委書(shū)記鄧輝說(shuō)。
據(jù)介紹，南街社區(qū)人口多，為了提高服務(wù)管理的“精準(zhǔn)度”，社區(qū)在網(wǎng)格劃分的基礎(chǔ)上，以8戶到10戶為準(zhǔn)選取片區(qū)中心戶。群眾有問(wèn)題有困難可以直接向中心戶和網(wǎng)格員反映。各級(jí)管理負(fù)責(zé)人針對(duì)區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)生活難題、矛盾糾紛，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、解決。
“前幾天，幾位鄰居因?yàn)樾蘅樂(lè)课莸膯?wèn)題起了爭(zhēng)執(zhí)。在網(wǎng)格長(zhǎng)、中心戶負(fù)責(zé)人和社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)主任的調(diào)解下，糾紛不到半小時(shí)就解決了，大家也都握手言和。現(xiàn)在事事有人管，鄰里之間更和諧了?！本用窳褐信d說(shuō)。
南街社區(qū)還積極打造智慧社區(qū)。“我們探索數(shù)字化管理，開(kāi)發(fā)‘南街社區(qū)’APP，設(shè)置了社區(qū)人口、社區(qū)黨建、惠民政策、重要事項(xiàng)、平安創(chuàng)建等模塊，群眾‘動(dòng)動(dòng)手指’就能反映訴求。”社區(qū)工作人員張新榮說(shuō)。
居民遇到難事找誰(shuí)？咋解決？“難事找誰(shuí)解”是南街社區(qū)著力解決的第二“難”。
“有事好商量，社區(qū)的大事難事我們都通過(guò)民主協(xié)商解決，尊重每一位居民的意見(jiàn)，這也極大激發(fā)了居民的主人翁意識(shí)?！编囕x說(shuō)。
南街社區(qū)有35個(gè)“三無(wú)”老舊小區(qū)。為了提升管理水平，社區(qū)黨委成立黨支部、聯(lián)合黨支部26個(gè)，以黨支部為引領(lǐng)成立小區(qū)管委會(huì)，推選小區(qū)單元長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的相關(guān)管理工作。
“變化太大了，以前我們小區(qū)是‘三無(wú)’小區(qū)。在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下，小區(qū)有了黨支部和業(yè)主委員會(huì)，不管啥問(wèn)題都有地方反映。遇到老舊小區(qū)改造、小區(qū)周邊商戶經(jīng)營(yíng)管理等問(wèn)題，社區(qū)會(huì)收集大家的意見(jiàn)和建議，共同商量著解決?！蹦辖稚鐓^(qū)月季苑小區(qū)居民朱文麗說(shuō)。
南街社區(qū)現(xiàn)有2萬(wàn)余名居民，工作人員只有11名。“人手不足”是南街社區(qū)在治理中面臨的第三“難”。
南街社區(qū)探索居民共建共治共享新方式，讓更多居民參與到社區(qū)治理中。鄧輝介紹：“我們通過(guò)開(kāi)展‘最美庭院戶’‘和諧家庭戶’評(píng)比，組建志愿服務(wù)隊(duì)等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)治理的積極性。”
如今，南街社區(qū)成立了一支由40名黨員和志愿者組成的義務(wù)巡防隊(duì)，協(xié)助社區(qū)工作人員做好治安巡邏、違法違規(guī)建設(shè)整治、矛盾糾紛化解、環(huán)境衛(wèi)生整治等綜合治理工作，為社區(qū)安全穩(wěn)定提供了保障。
“和諧社區(qū)你我共建。作為一名黨員，為平安社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量是應(yīng)該的。盡管有時(shí)候‘風(fēng)里來(lái)、雨里去’，但能讓大家生活得更舒心，我感到很值得。”南街社區(qū)義務(wù)巡防隊(duì)員劉利奎說(shuō)。
“在咱社區(qū)沒(méi)難事，日子好得很哩！”黨建引領(lǐng)建章立制，網(wǎng)格化推動(dòng)共建共享，特色服務(wù)暖民心……在南街社區(qū)，群眾切身感受到了社區(qū)的變化，獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。
（記者 劉曌瓊 通訊員 李剛）
