陜西政法網(wǎng)

信訪窗口是建立在群眾家門口的“排憂站”，是打通信訪便民服務(wù)“最后一公里”的重要舉措。

近年來，陜西省漢中市洋縣人民法院緊緊圍繞“依法處置”原則，積極探索“三心三聯(lián)”工作法，健全信訪工作機制，強化信訪工作管理，加大信訪工作力度，妥善處理各類信訪案件，積極解決人民群眾涉法涉訴信訪問題，有力維護(hù)了信訪當(dāng)事人合法權(quán)益，涉法涉訴信訪工作總體形勢平穩(wěn)向好。

據(jù)了解，“三心三聯(lián)”工作法具體是指，強化“初心”引領(lǐng)，加強風(fēng)險“聯(lián)防”；堅持“匠心”辦案，加強陣地“聯(lián)調(diào)”；突出“真心”紓困，加強訴求“聯(lián)助”。

“太欺負(fù)人了，鄰居小孟一聲不吭地占了我家六棵杜仲樹，還把樹皮剝掉賣了錢……我要五千元賠償款！”近日，老孟十分氣憤地來到村委會向洋縣人民法院駐村工作隊的干警反映情況。

經(jīng)了解，老孟與小孟均系洋縣西河村村民，近年來老孟長期居住在外地，2024年“五一”放假期間回村，發(fā)現(xiàn)自己家附近的六株杜仲樹被他人占去且樹皮被人剝掉，詢問得知系小孟所為?？紤]到雙方當(dāng)事人系鄰里關(guān)系，應(yīng)以和為貴，法院駐村干警經(jīng)過“面對面”“背靠背”等多輪調(diào)解、勸說，老孟與小孟達(dá)成和解協(xié)議，糾紛得以順利化解。

推進(jìn)信訪工作預(yù)防法治化，把好信訪工作第一關(guān)，努力從源頭上預(yù)防和減少社會矛盾發(fā)生、激化和上行，能更好地維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定。

洋縣人民法院依托訴訟服務(wù)中心，對群眾來信來訪“一窗口接收、一站式處理、一條龍服務(wù)”，細(xì)化接收、登記、分流、回復(fù)、答復(fù)、歸檔等工作流程，明晰各部門權(quán)責(zé)，完善審判執(zhí)行業(yè)務(wù)部門間的協(xié)作配合，依托“一村一政法干警”“駐村工作隊”等工作，組織全院干警“入村鎮(zhèn)、進(jìn)家門、聽民聲、解民憂”，常態(tài)化開展矛盾糾紛源頭排查、化解、治理行動，充分整合調(diào)動全院力量，建立全院各部門之間聯(lián)防機制，打造了“窗口接待+入駐根源”聯(lián)合預(yù)防新模式，真正做好矛盾糾紛源頭預(yù)防。

工作中，洋縣人民法院堅持“小案事不小、小案不小辦”，努力尋求案件最優(yōu)解，將目光從“案子結(jié)沒結(jié)”轉(zhuǎn)向“糾紛有沒有實際解決”。

在提升辦案質(zhì)效的同時，該院積極探索“鄉(xiāng)鎮(zhèn)－法官”及“社會治安綜合治理中心”相結(jié)合的多元解紛模式，主動入駐黨委領(lǐng)導(dǎo)下的社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，推進(jìn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”，積極推行“法庭+鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道+村委會”矛盾糾紛調(diào)解工作模式，總結(jié)形成“分層過濾、三端共治”的解紛工作法，做到“前端預(yù)防治理、中端多元解紛、末端案結(jié)事了”，打造“信訪矛盾大調(diào)解”，形成陣地聯(lián)調(diào)機制。

針對婚姻家庭糾紛、民間借貸糾紛等常見案件，洋縣人民法院深入田間地頭、村莊集鎮(zhèn)化解矛盾，開展巡回審理等，將法治的觸角延伸到鎮(zhèn)政府、村委會等社會綜合治理最末端，積極吸收村委會、司法所、綜治網(wǎng)格員、法律“明白人”等社會力量，通過召開會議、學(xué)習(xí)研討等形式，定期聯(lián)動村鎮(zhèn)綜治中心、司法所等部門做好疑難復(fù)雜案件的研判等，積極推進(jìn)轄區(qū)矛盾糾紛聯(lián)動化解。

不僅如此，洋縣人民法院還將司法救助與信訪工作緊密結(jié)合，在提供本院司法救助的基礎(chǔ)上，積極爭取縣委、縣政府及省、市法院的支持，落實司法救助資金，努力打造上下級救助“聯(lián)助”機制，切實解決群眾實際困難、化解信訪矛盾、傳遞司法溫暖。