陜西政法網(wǎng)

近年來，漢中市漢臺區(qū)創(chuàng)新踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)、信息化為支撐、協(xié)同化為保障、實戰(zhàn)化為導(dǎo)向，全面推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門，化解煩心事”，推動社會治理水平全面提升。

建強(qiáng)基層治理主陣地

“現(xiàn)在群眾的法律意識普遍增強(qiáng)，每天來我們這里咨詢的群眾不少?！?月28日，在漢臺區(qū)綜治中心一樓大廳，值守的漢臺區(qū)公共法律服務(wù)中心工作人員王怡之介紹。在漢臺區(qū)綜治中心，漢臺區(qū)信訪接待中心、訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、12309檢察服務(wù)中心、綜治中心（網(wǎng)格服務(wù)管理中心）等5家單位全員入駐，公安、住建、人社等10個部門派員常駐，市場監(jiān)管、衛(wèi)健、文旅等14個部門應(yīng)需入駐。漢臺區(qū)綜治中心設(shè)置綜合接待大廳和信訪問題處置、矛盾糾紛調(diào)解、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)、檢察監(jiān)督等多個功能區(qū)，開放17個業(yè)務(wù)接待窗口，提供信訪接待、糾紛調(diào)解、法律援助、速裁判決、心理疏導(dǎo)等10類16項服務(wù)，形成“訪、調(diào)、援、訴”四位一體的全鏈條工作體系?！霸瓉泶蠹曳稚⑥k公，處理各類矛盾糾紛都是‘單打獨斗’?，F(xiàn)在到了這里，群眾有問題，能更方便地找到對應(yīng)的辦理窗口?！蓖踱f。

形成矛盾調(diào)解終點站

“調(diào)解協(xié)議一簽，債務(wù)糾紛就快速解決了，給我們省了不少麻煩?！?月28日下午，在漢臺區(qū)綜治中心的商事調(diào)解工作室，簽完調(diào)解協(xié)議的雷婷表示。雷婷是漢臺區(qū)一家企業(yè)的財務(wù)工作人員。此前，因債務(wù)糾紛，雷婷所在的企業(yè)到漢臺區(qū)人民法院起訴欠款企業(yè)。漢臺區(qū)人民法院受理后，委托駐漢臺區(qū)綜治中心的陜西正和商事調(diào)解中心調(diào)解員呂永鵬開展訴前調(diào)解。在呂永鵬的居中調(diào)解下，雙方就還款金額和日期達(dá)成一致，一起債務(wù)糾紛很快得到化解。程全禮是漢臺區(qū)綜治中心金牌調(diào)解室的金牌調(diào)解員。他長期從事法律服務(wù)、人民調(diào)解等工作，積累了豐富的調(diào)解經(jīng)驗，經(jīng)他調(diào)解成功化解的矛盾糾紛不少。1月10日，王先生家的一張理療床因相鄰理發(fā)店失火被燒毀。王先生和對方因賠償金額發(fā)生糾紛。3月10日，王先生來到漢臺區(qū)綜治中心尋求幫助。程全禮詳細(xì)了解前因后果，促成王先生和對方和解。據(jù)了解，為了做好矛盾糾紛調(diào)解工作，漢臺區(qū)綜治中心配備19個調(diào)解室，聚焦價格、物業(yè)、醫(yī)療、婚戀等矛盾易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域，積極培育行業(yè)調(diào)解組織8個。此外，這里有2名金牌調(diào)解員常駐、18名經(jīng)驗豐富的人民調(diào)解員流動進(jìn)駐，通過提前介入和法治引導(dǎo)，推動矛盾糾紛調(diào)處化解，形成專業(yè)、集成、高效的矛盾調(diào)解終點站。

構(gòu)建多元解紛綜合體

漢臺區(qū)綜治中心在三樓設(shè)置了家事矛盾調(diào)解區(qū)，成立“木蘭花開”家庭服務(wù)中心，為遇到家庭矛盾糾紛的群眾提供咨詢服務(wù)?！拔覀儼选咎m花開’家庭服務(wù)中心建在區(qū)綜治中心，就是為了方便群眾在遇到涉及婚姻家庭等方面矛盾糾紛時，能夠有個地方談心，特別是能給婦女兒童提供一些必要的幫助?！睗h臺區(qū)婦聯(lián)城鄉(xiāng)部部長趙麗說。此外，為了方便溝通對接工作，漢臺區(qū)綜治中心設(shè)置了聯(lián)鎮(zhèn)工作組工作區(qū)，及時處理涉及各個街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的矛盾糾紛?！?月5日，我們了解到一起鄰里漏水糾紛。我們街道聯(lián)合社區(qū)，很快就化解了這起糾紛。”漢臺區(qū)中山街街道駐漢臺區(qū)綜治中心聯(lián)絡(luò)員張曉江說?！拔覀?nèi)鎱R聚綜治網(wǎng)格、法律訴訟、信訪接待等多元力量，依托調(diào)解、訴訟、仲裁等方式，實現(xiàn)矛盾糾紛一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條化解。”漢臺區(qū)綜治中心主任趙沖說。（記者 霍海澎）