今年以來，安康市政法綜治系統(tǒng)緊緊圍繞助力脫貧攻堅目標任務(wù)要求，充分發(fā)揮信訪專班職能作用，積極探索推行“12345”工作法，下足繡花功夫抓好脫貧攻堅信訪，積極化解矛盾糾紛，扎實推進案結(jié)事了，為全市脫貧攻堅工作創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。
今年以來，安康市政法綜治系統(tǒng)緊緊圍繞助力脫貧攻堅目標任務(wù)要求，充分發(fā)揮信訪專班職能作用，積極探索推行“12345”工作法，下足繡花功夫抓好脫貧攻堅信訪，積極化解矛盾糾紛，扎實推進案結(jié)事了，為全市脫貧攻堅工作創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。
突出一條主線。始終把“服務(wù)群眾、解決問題”作為脫貧攻堅信訪工作的出發(fā)點和落腳點，迅速成立信訪維穩(wěn)組，及時印發(fā)《關(guān)于進一步做好脫貧攻堅信訪工作的通知》，從強化責任落實、加強宣傳引導(dǎo)、創(chuàng)新社會治理、暢通信訪渠道、健全工作制度、依法規(guī)范秩序、嚴格問責等7個方面進一步夯實脫貧攻堅信訪工作責任，堅持來信必接、接訪必登、登記必交、交辦必督，努力實現(xiàn)群眾信訪問題“全部清”。
暢通兩個渠道。一是暢通信訪渠道。在市縣區(qū)開通并向社會公布12317扶貧監(jiān)督舉報熱線，完善熱線平臺建設(shè)，實現(xiàn)通過語音提示轉(zhuǎn)接各縣區(qū)功能，使信訪渠道便捷暢通。二是暢通信訪線索移交渠道。對在信訪事項中發(fā)現(xiàn)干部優(yōu)親厚友、虛假脫貧、擠占挪用扶貧資金等問題線索及時移交紀委監(jiān)察部門，截止目前，市縣區(qū)共移交問題線索53件。
建好三本臺賬。將群眾反映脫貧攻堅信訪事項，逐一登記在冊，分別建立脫貧攻堅來信來訪工作臺賬、市12317扶貧熱線工作臺賬、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦文件督辦臺賬。定期研判、專案督導(dǎo)、跟蹤督辦，化解銷號，確保脫貧攻堅信訪事項件件有著落，事事有回音，對辦結(jié)信訪事項進行歸檔管理，實行一案一卷。
實行四單督辦。建立問題清單、責任清單、辦理清單和處置清單，實行“四單”跟蹤督辦，對要求不符、成效不明的案件敢于“碰硬”，一督到底。堅持定期督辦反饋，及時通報各縣區(qū)脫貧攻堅信訪案件辦理情況，對重點信訪案件由脫貧辦領(lǐng)導(dǎo)帶隊實地督辦，對信訪處理意見需重新認定貧困戶的信訪案件下發(fā)督辦函，督促縣鎮(zhèn)在動態(tài)調(diào)整中按標準和程序予以認定，提高脫貧攻堅信訪案件辦結(jié)率。
建立五項工作機制。一是建立信訪聯(lián)席機制。堅持定期通報脫貧攻堅信訪案件，分析研判形勢，建立信息日報送制度，健全信訪機制，暢通信訪渠道，制定應(yīng)對措施，落實工作責任，確保全市不出現(xiàn)脫貧攻堅領(lǐng)域的進京到省越級上訪、群體性上訪、大規(guī)模集體上訪事件，和因脫貧攻堅信訪問題處理不當引發(fā)負面輿論新聞。二是規(guī)范工作流程。召開全市脫貧攻堅信訪維穩(wěn)工作培訓(xùn)會，進一步明確脫貧攻堅信訪事項登記、受理、擬辦、交辦、督辦、時限、答復(fù)、上報工作流程，印發(fā)《關(guān)于進一步加強12317扶貧監(jiān)督舉報熱線有關(guān)工作的通知》，規(guī)范12317扶貧熱線信訪事項辦理、上報程序。三是建立矛盾糾紛排查機制。將脫貧攻堅政策宣傳、新民風建設(shè)、交友幫扶和信訪維穩(wěn)工作有機結(jié)合，整合隊伍力量，在全市組織開展大走訪、大排查、大化解、大幫扶活動，定期排查脫貧攻堅重點信訪人和突出信訪問題，對重點區(qū)域、突出信訪問題采取“六個一”的工作方法（一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作專班、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限、一個化解結(jié)果），切實將信訪問題解決在基層，確保轄區(qū)內(nèi)平安穩(wěn)定。四是實行包案責任制。實行縣區(qū)信訪事項分組幫包，從交辦、督辦、審核辦理過程一包到底，確保脫貧攻堅信訪案件不積壓、不拖延。在對縣區(qū)上報的辦理報告審核時，堅持做到問題處理不到位不結(jié)案、要件資料不全不結(jié)案、信訪人無明確意見不結(jié)案、辦理程序不規(guī)范不結(jié)案、回訪發(fā)現(xiàn)問題不結(jié)案，使所有脫貧攻堅信訪案件案結(jié)事了、息訴罷訪。五是嚴格責任追究。市、縣區(qū)脫貧辦將脫貧攻堅信訪案件辦理情況作為季度點評和年度考核重要內(nèi)容，加大對脫貧攻堅信訪問題現(xiàn)場處置不當、程序不到位、執(zhí)行政策不力、工作不扎實的問責力度，依法嚴肅追究責任。截止目前，全市組織處理13人，立案審查18人，黨內(nèi)警告1人，行政處分1人。
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