“四字訣”解了揪心事
日前，柞水縣人民調(diào)解委員會(huì)運(yùn)用“法情理德”四字訣，及時(shí)化解一起矛盾糾紛。
2021年10月21日，精神障礙患者郭某入住柞水縣某?？漆t(yī)院治療，同年12月14日去世。因安葬費(fèi)問題，郭某親屬向院方提出30萬余元補(bǔ)償，雙方由此產(chǎn)生矛盾。
在多次協(xié)商未果后，郭某親屬找到柞水縣人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。縣調(diào)委會(huì)“家道”“和事佬”品牌調(diào)解室的調(diào)解員仔細(xì)詢問了事情經(jīng)過后，對(duì)癥下藥制定了化解方案，對(duì)院方進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查走訪，查看院方監(jiān)控設(shè)備，詢問當(dāng)日值班醫(yī)生和當(dāng)值護(hù)士。走訪中，調(diào)解員和院方負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，指出了院方存在的問題。院方負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院無力承擔(dān)30萬余元的補(bǔ)償款。
隨后，調(diào)解員向郭某親屬通報(bào)了走訪調(diào)查情況。為解決群眾的揪心事，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，調(diào)解員將醫(yī)患雙方叫到一起進(jìn)行了溝通協(xié)商，從法律、情義入手做郭某親屬的思想工作，勸導(dǎo)他們正視事實(shí)，盡快協(xié)商解決問題；同時(shí)，告訴院方應(yīng)本著體恤民情、珍惜民力的情懷，妥善化解醫(yī)患矛盾糾紛，真正實(shí)現(xiàn)雙贏。經(jīng)過調(diào)解員4天的耐心調(diào)解，郭某親屬與院方達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議，簽訂了調(diào)解協(xié)議書，院方當(dāng)場兌現(xiàn)了補(bǔ)償金。
這起醫(yī)患矛盾糾紛的成功調(diào)處，是柞水縣人民調(diào)解委員會(huì)堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)寫照，是踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了調(diào)處一起矛盾教育一片、治理一域的良好效果。
（通訊員?石紹東 記者?李煜）
