浙江紹興市上虞區(qū)警方升級(jí)“不用跑”模式便民利民
浙江省紹興市上虞區(qū)公安分局章鎮(zhèn)派出所積極探索警務(wù)工作新模式，在原有辦理戶籍業(yè)務(wù)“不用跑”模式的基礎(chǔ)上，推出“背包警務(wù)”新模式。它一改之前坐在警務(wù)室等群眾上門的被動(dòng)模式，而是背上警務(wù)工作包，主動(dòng)來(lái)到群眾身邊找業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)山區(qū)百姓在家等民警、業(yè)務(wù)辦理不出門的新工作模式。
2017年4月，為深入踐行“最多跑一次”改革，浙江省紹興市上虞區(qū)章鎮(zhèn)派出所推出嶺南鄉(xiāng)群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)“不用跑”服務(wù)。當(dāng)年7月，民警陳洪江接手嶺南鄉(xiāng)的社區(qū)工作。為盡快了解警務(wù)工作，他三天兩頭扎進(jìn)山區(qū)，與山區(qū)居民拉家常。9月初，陳洪江了解到敬老院有一老人的身份證丟了，但兒女都不在身邊，本人還常年臥病在床且有老年失智癥。他立即準(zhǔn)備好相機(jī)、背景布和文書(shū)資料，上門為老人登記拍照。辦好后，他又將身份證送到老人手中。
為何不把“不用跑”的受理范圍再擴(kuò)展、辦事效率再提高？陳洪江思考后，在章鎮(zhèn)派出所早會(huì)上提議升級(jí)原有“不用跑”模式，將治安宣傳和糾紛案件納入村業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，還將戶籍服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)展至大部分可現(xiàn)場(chǎng)受理項(xiàng)目。隨后短短幾個(gè)月里，陳洪江上門走訪群眾500余戶，其中依托升級(jí)的“不用跑”模式辦理戶口本5人，死亡證明37人。
慢慢地，陳洪江發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的公文包已經(jīng)被各式各樣的文件裝滿，為此他換了個(gè)大背包，里面放了三類東西：一是治安宣傳資料，走到哪就把消防安全、防盜防騙、侵害預(yù)防等知識(shí)宣傳到哪；二是辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的文書(shū)資料和簡(jiǎn)單設(shè)備，方便現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)；三是現(xiàn)場(chǎng)處警設(shè)備，走訪中如遇到小案件就及時(shí)受理，對(duì)一些小糾紛當(dāng)場(chǎng)化解。
2017年9月14日，陳洪江背著背包在立功村走訪時(shí)了解到，當(dāng)年4月村民王某與竺某因糾紛發(fā)生打架，王某受傷，花了醫(yī)療費(fèi)1000余元。因王某年老多病，且行動(dòng)不便，當(dāng)時(shí)未報(bào)警，此事擱置了半年。于是，陳洪江走訪多名證人了解事件經(jīng)過(guò)，又了解到竺某經(jīng)濟(jì)條件較差，且兒子患病多年，他主動(dòng)聯(lián)系鄉(xiāng)政府，并做了大量工作，最終在鄉(xiāng)政府困難補(bǔ)助金的支持下，雙方糾紛得以平息。
“背包警務(wù)”試行后，社區(qū)群眾和單位都說(shuō)，“背包警務(wù)”就像把警務(wù)室搬到了群眾身邊，給群眾辦事帶來(lái)了極大便利和安全感。它成為嶺南鄉(xiāng)群眾咨詢戶籍、戶口業(yè)務(wù)辦理的便民小窗口，也成為警方為民服務(wù)、開(kāi)展法治宣傳、收集各類社會(huì)信息的前沿陣地。
