織密一張網 解決百家事 ——西安市新城區(qū)積極探索“網格+”工作模式
10月16日，西安市新城區(qū)西一路街道新民社區(qū)網格員在入戶走訪時，發(fā)現新民街88號院正對著院門口的監(jiān)控有破損，便迅速聯系物業(yè)企業(yè)并現場督導維修，贏得了群眾稱贊。
今年以來，新城區(qū)委社會治理辦、區(qū)綜網中心堅持黨建引領，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷深化“多網合一”，積極探索建立了“網格+檢察”“網格+婦聯”“網格+物業(yè)”“網格+消防”“網格+政務”“網格+交警”“網格+司法”等工作機制，實現了社情民意及時收集、矛盾糾紛及時化解、刑事治安發(fā)案降低、安全事故隱患減少、信訪案件下降、基層管理健全、服務不斷完善的基層社會治理目標。
延伸治理觸角?唱響和諧穩(wěn)定曲
新城區(qū)委社會治理辦與區(qū)檢察院共同設立了“網格治理+檢察公益訴訟”聯動E站，將區(qū)綜網中心信息平臺的技術優(yōu)勢和檢察機關法律監(jiān)督職能優(yōu)勢強強聯合。檢察干警進網入格，定期對全區(qū)278名網格員開展檢察業(yè)務培訓。進網入格以來，新城區(qū)檢察院已收到區(qū)綜網中心移送的涉檢線索30余件，其中司法救助案線索2件，公益訴訟案線索2件，發(fā)出檢察建議2份。
此外，新城區(qū)積極推進“網格+婦聯”機制，建立了反家暴聯動工作機制，充分發(fā)揮網格員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，通過預防排查、懲戒處置，做到矛盾糾紛早發(fā)現、快處理、事了結。
胡家廟街道協(xié)調各方建立了定期研判制度，進一步增強化解婚姻家庭糾紛的合力。婦聯、法院、派出所等部門充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，將律師、心理咨詢師、社工等引入基層，為基層反家暴工作提供支持。針對婚姻家庭矛盾、鄰里糾紛等方面的風險隱患，新城區(qū)建立了區(qū)、街道、社區(qū)三級介入疏導聯通機制，目前累計排查化解鄰里糾紛265起、家庭糾紛149起、感情糾紛19起。
織密安全防護網?為民解憂又暖心
新城區(qū)通過“網格+物業(yè)”機制，積極推動物業(yè)管理融入基層社區(qū)治理。街道將物管片區(qū)負責人、物業(yè)企業(yè)項目經理、樓棟管家等融入社區(qū)網格。物業(yè)企業(yè)工作人員通過接收微信群消息、定期召開分析研判會等方式，對在網格中出現的苗頭性問題及時掌握、及時處理。西一路街道依托網格化社會治理平臺，采取社區(qū)網格員“走七戶”工作法，讓社區(qū)網格員每日走進七戶居民家中，為居民解憂，搭起了為民服務“連心橋”。
10月9日，安民里居民反映樓道內有焦糊味，網格員立即前往查看。原來，獨居的魏老太做飯時，人離開后忘了關火導致飯菜燒糊?！靶姨潏缶黜懥?#xff0c;我趕緊把火給關了，不然就出大事了！”魏老太說。中山門街道有154戶高齡獨居戶和殘疾重病戶，街道為他們安裝了聯網式煙感報警器，并安排網格員定期入戶排查安全隱患。
新城區(qū)綜網中心結合當前火災形勢，聯合區(qū)消防救援大隊在老舊小區(qū)、倉儲物流、商業(yè)市場等積極開展消防知識培訓，有針對性地提出火災防范建議，切實提高了網格員發(fā)現問題、解決問題的能力。
代辦服務更便利?矛盾糾紛易化解
為解決社區(qū)基層治理中的難點，新城區(qū)委社會治理辦將政務服務與社會治理有機融合，制定了《新城區(qū)社區(qū)網格工作站公共服務事項幫辦代辦清單》，梳理出33項清單事項，同時構建了全區(qū)機關干部、網格員、樓棟長三級聯動的政務服務體系，實時跟蹤群眾需求。
長樂中路街道西光社區(qū)把便民服務事項梳理為11大類、40個小項，將服務代辦事項明細公布在黨群服務中心、網格工作站。社區(qū)干部積極開展走訪排查、基礎信息采集、公共事務代辦、特殊人群關愛等工作。目前，西光社區(qū)已走訪居民2050戶，收集社情民意200余條，調解矛盾糾紛100余起。
“少了亂停的車，我們進出終于不堵了。”長樂西路街道半截巷社區(qū)居民葉靜說。半截巷社區(qū)內道路較窄，部分長期停放的私家車占用了消防通道，不僅嚴重影響居民出行，還存在消防安全隱患。近日，半截巷社區(qū)聯合新城公安交警朝陽門中隊對背街小巷內違停的車輛進行集中清理，對違法停放車輛的車主進行現場勸導、教育，對于長時間違停、嚴重影響交通的機動車和非機動車，當場采取處罰措施。
為進一步提升城市交通安全基層治理水平，新城區(qū)不斷推進“網格+交警”機制，對存在的道路交通安全問題，通過交通安全知識宣傳、巷道聯合治理，不斷消除安全隱患，為轄區(qū)群眾創(chuàng)造了良好的安全出行環(huán)境。
此外，為不斷提升網格矛盾化解工作實效，各街道司法所工作人員與網格員建立了聯動機制，共同開展巡查，及時梳理收集到的矛盾糾紛線索，每周進行研判。
解放門街道建立了集街道、社區(qū)、網格、司法所、學校、律師調解工作室于一體的調解組織網絡，通過構建“15分鐘法律服務圈”，讓人民調解工作更便民高效。解放門街道還探索實施流動調解方式，由老黨員、退休法官、優(yōu)秀律師、司法干警組成流動調解隊伍，深入網格開啟走街串巷式流動調解新方式。解放門街道的聯動化解機制，有力解決了突發(fā)性、疑難性事件。10月8日，全國調解工作會議召開，解放門街道人民調解委員會被表彰為“全國模范人民調解委員會”。
（記者?魏鑫?通訊員?孫秀娟）
