多元化解矛盾糾紛 讓“有結(jié)”變“有解”
“有好多不正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)會(huì)通過種種手段來誘導(dǎo)大學(xué)生辦理貸款，我們?cè)撊绾晤A(yù)防？”近日，在一場(chǎng)普法宣講進(jìn)校園活動(dòng)中，灞橋區(qū)司法局工作人員從“校園貸”“志愿服務(wù)”“電信詐騙”等方面，為大學(xué)生們上了一堂生動(dòng)有趣的普法課。
據(jù)悉，今年以來，西安市灞橋區(qū)通過一場(chǎng)場(chǎng)普法活動(dòng)引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、化解矛盾靠法，依托“警法聯(lián)調(diào)”“多元調(diào)解”等將一個(gè)個(gè)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，提高轄區(qū)群眾的獲得感、安全感和幸福感。
及時(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)
“贍養(yǎng)調(diào)解怎樣做到情理法兼顧？”……近日，在灞橋區(qū)人民調(diào)解員暨“法律明白人”培訓(xùn)會(huì)上，人民調(diào)解員們相互交流調(diào)解知識(shí)和技巧，不斷提升矛盾糾紛調(diào)解能力。
灞橋區(qū)委社會(huì)治理辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說，今年以來，灞橋區(qū)已構(gòu)建起“15分鐘法律服務(wù)圈”及覆蓋區(qū)、街、社區(qū)（村）三級(jí)的公共法律服務(wù)平臺(tái)199個(gè)，培養(yǎng)社區(qū)（村）“法律明白人”734名，培育農(nóng)村學(xué)法用法示范戶52戶。通過“一社區(qū)（村）一法律顧問”用“一站式”全方位服務(wù)，積極引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、化解矛盾靠法。
在灞橋區(qū)委社會(huì)治理辦的牽頭下，各相關(guān)單位充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，利用152個(gè)貫通區(qū)、街、社區(qū)（村）三級(jí)的綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，累計(jì)開展普法宣傳和矛盾調(diào)解工作培訓(xùn)40余場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)普法與矛盾糾紛調(diào)處化解、疏導(dǎo)穩(wěn)控一體化推進(jìn)，讓矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。如今，在灞橋區(qū)，一支支懂法、講法、用法的調(diào)解隊(duì)伍已成為推動(dòng)基層依法治理的中堅(jiān)力量。
“警法聯(lián)調(diào)” 架起為民服務(wù)“連心橋”
“公安和法院聯(lián)合調(diào)解快速精準(zhǔn)地幫我們解決了問題，化解了矛盾！”近日，公安灞橋分局紡西街派出所聯(lián)合灞橋區(qū)法院為群眾化解糾紛后，當(dāng)事人深有感觸地說。
事情還得從轄區(qū)一起因租賃商鋪引發(fā)的糾紛說起。接到當(dāng)事人報(bào)警后，民警和法院特邀調(diào)解員對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行教育引導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)雙方進(jìn)行勸說，努力尋找雙方利益的契合點(diǎn)。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的聯(lián)合調(diào)解，最終雙方達(dá)成和解。
灞橋區(qū)委社會(huì)治理辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說，從派出所民警接警開始，公安、法院組成的專項(xiàng)訴源治理團(tuán)隊(duì)就會(huì)提前介入，通過“聯(lián)合調(diào)解”，有效實(shí)現(xiàn)社會(huì)矛盾糾紛源頭治理，快速有效地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)悉，“警法聯(lián)調(diào)”工作機(jī)制推行近一個(gè)月來，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決了一批“急難愁盼”問題，受到當(dāng)事人的好評(píng)。
構(gòu)建矛盾糾紛多元調(diào)處化解機(jī)制
為了助推矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，灞橋區(qū)著力構(gòu)建矛盾糾紛多元調(diào)處化解機(jī)制，在不同重點(diǎn)行業(yè)共筑解紛“同心圓”?！岸嘣{(diào)處化解機(jī)制，通過將人民調(diào)解+行政調(diào)解+司法調(diào)解相結(jié)合，充分發(fā)揮各相關(guān)部門及單位的力量聯(lián)合調(diào)解，以便形成合力促進(jìn)問題解決。”灞橋區(qū)委社會(huì)治理辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
為做好人民調(diào)解，灞橋區(qū)實(shí)施區(qū)、街、社區(qū)（村）三級(jí)人民調(diào)解組織聯(lián)動(dòng)，形成了紡織城街道繽紛社區(qū)“紅橋義警”工作站、紅旗街道云錦社區(qū)“三方協(xié)同”治理、灞橋街道建材社區(qū)“家常點(diǎn)”等接地氣、親民高效的基層人民調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。
做優(yōu)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解，灞橋區(qū)持續(xù)壯大物業(yè)糾紛、勞資糾紛、環(huán)保糾紛“三類重點(diǎn)”行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，通過建立紡織產(chǎn)業(yè)園公共法律服務(wù)工作站人民調(diào)解室、大明宮建材市場(chǎng)調(diào)解工作室，成立白鹿倉(cāng)人民調(diào)解工作室等重點(diǎn)區(qū)域新型調(diào)解組織，推動(dòng)指導(dǎo)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織深度參與矛盾糾紛調(diào)解工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，依托“調(diào)解+普法”“警法聯(lián)調(diào)”“多元調(diào)解”等機(jī)制，今年以來，灞橋區(qū)已累計(jì)化解各類矛盾糾紛5800余起。如今，在灞橋“有糾紛，找調(diào)解”已成為轄區(qū)企業(yè)和群眾的共識(shí)。
