寶雞渭濱：聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng) 高效化解醫(yī)患糾紛
今年初，陜西省寶雞市渭濱區(qū)某醫(yī)院一名患者轉(zhuǎn)院后死亡，家屬認(rèn)為是醫(yī)院耽誤病情，糾集親屬10余人前往醫(yī)院討要說法。寶雞市公安局渭濱分局民警和醫(yī)院相關(guān)人員、院外專家、律師等現(xiàn)場(chǎng)“問診”，經(jīng)認(rèn)真研判確認(rèn)，該患者死亡原因不屬于醫(yī)院耽誤病情。經(jīng)多方努力，患者家屬接受了調(diào)解。這是渭濱分局依托專業(yè)隊(duì)伍和專門機(jī)構(gòu)，暢通醫(yī)調(diào)聯(lián)動(dòng)渠道，高效化解醫(yī)患糾紛的一個(gè)縮影。去年以來，渭濱分局轄區(qū)醫(yī)患糾紛案件全部得到快速調(diào)解結(jié)案，渭濱分局被表彰為全國(guó)平安醫(yī)院建設(shè)工作表現(xiàn)突出集體。
為全力推進(jìn)醫(yī)患糾紛調(diào)處，渭濱分局緊緊圍繞平安醫(yī)院建設(shè)，將暢通溝通渠道和聯(lián)動(dòng)快速介入作為重要建設(shè)內(nèi)容，使醫(yī)患糾紛調(diào)處步入快車道。
每年年初，渭濱分局都要召集轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、派出所負(fù)責(zé)人參加醫(yī)患糾紛調(diào)處工作會(huì)議，明確分工責(zé)任，做到半年有講評(píng)、年終有考核。為保證聯(lián)動(dòng)各方力量實(shí)時(shí)聚合，他們采取督導(dǎo)落實(shí)的辦法，每年聯(lián)系上級(jí)單位、衛(wèi)健部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等組成聯(lián)合工作組，深入各醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查評(píng)估，量化考核醫(yī)療糾紛調(diào)處及平安醫(yī)院建設(shè)情況。
渭濱分局從完善組織建設(shè)入手，督促轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)處專門機(jī)構(gòu)。目前，轄區(qū)醫(yī)院已建成6個(gè)醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室、6個(gè)醫(yī)療糾紛調(diào)解室。同時(shí)，完善醫(yī)院安保隊(duì)伍建設(shè)，6家二級(jí)以上醫(yī)院均成立專業(yè)安保隊(duì)伍，并聘請(qǐng)20余名院外專家、律師等作為醫(yī)調(diào)顧問或調(diào)解員，確保醫(yī)療糾紛調(diào)處順利開展。他們根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，指導(dǎo)醫(yī)院出臺(tái)20余項(xiàng)規(guī)章制度，為高質(zhì)量化解醫(yī)患糾紛提供了依據(jù)。
渭濱分局與轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)健委等建立聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，公安機(jī)關(guān)主動(dòng)配合醫(yī)調(diào)辦（委）等部門及時(shí)介入，引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過調(diào)解途徑理性維權(quán)；建立暢通的醫(yī)調(diào)溝通對(duì)接機(jī)制，使醫(yī)患雙方能及時(shí)溝通、消除誤會(huì)；建立有據(jù)可依的醫(yī)療責(zé)任分析機(jī)制，堅(jiān)持以法學(xué)鑒定、專家組鑒定和專業(yè)咨詢鑒定為依據(jù)進(jìn)行調(diào)解，提高醫(yī)調(diào)效率，確保醫(yī)療責(zé)任劃分的科學(xué)性和公正性；建立完善醫(yī)院安保制度，指導(dǎo)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安裝一鍵報(bào)警裝置等。
（記者 郭喆）
