咸陽彬州公安：“四步四解” 構(gòu)建“六維”矛盾糾紛排查化解新模式
近年來，咸陽彬州市公安局為踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索、總結(jié)提煉，逐步形成“四步四解”矛盾糾紛排查化解工作法。在此基礎(chǔ)上，新民派出所立足轄區(qū)實際，進一步深化各項舉措，充分發(fā)揮“一警務(wù)室、一民警、一警務(wù)助理、一網(wǎng)格員、一平安創(chuàng)建方法、大聯(lián)防巡邏”的六維警務(wù)運行模式優(yōu)勢，合力調(diào)解各類矛盾糾紛，力求矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解“全周期”，已然形成新民派出所獨具特色的高效調(diào)解模式。
科學(xué)化研判，穿好調(diào)解工作一根主線。針對日常警情和實際摸排，確定“一起矛盾一本臺賬，一件糾紛多維化解”工作思路，充分發(fā)揮民警、警務(wù)助理、網(wǎng)格員、巡邏隊聯(lián)調(diào)聯(lián)動機制，對各類糾紛及時警力介入、匯總分析、分類管理、及時調(diào)處，多維度、深層次化解群眾的糾紛矛盾。
精細化摸排，編織基層治理一張警網(wǎng)。全面整合基層警力資源，構(gòu)建多渠道預(yù)防、多主體參與、多維度化解的警民聯(lián)合體。根據(jù)矛盾糾紛發(fā)生原因、性質(zhì)和人員等因素，依據(jù)“四步四解”工作法，對于一般矛盾糾紛，聯(lián)合網(wǎng)格員，警務(wù)助理，二三級巡邏隊員就地化解，不耽擱、不拖延；對于易蔓延、易引發(fā)的復(fù)雜性矛盾，確定所領(lǐng)導(dǎo)牽頭，民警、警務(wù)助理調(diào)解，網(wǎng)格員、巡邏隊員跟進，會同鎮(zhèn)村干部實行聯(lián)合調(diào)處，防止矛盾擴大升級。今年以來，共化解各類矛盾糾紛60余起，移交鎮(zhèn)政府10起。
常態(tài)化回訪，緊盯化解糾紛一項小事。對于已經(jīng)化解的矛盾糾紛，新民派出所制定回訪機制，每月組織民輔警利用“指尖警務(wù)”進行回訪，從情、理、法三方面進一步做好疏導(dǎo)工作，徹底解開矛盾各方的心結(jié)，促使糾紛化解后不反彈。截止目前，回訪各類糾紛105起，滿意度達97%以上。利用“全周期”服務(wù)，實現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)處“閉環(huán)”效應(yīng)。
制度化創(chuàng)建，凝聚服務(wù)群眾一條紅心。結(jié)合具有高效性、實踐性的矛盾調(diào)處工作方法，彬州市公安局新民派出所形成“源頭治理、調(diào)解實踐、“指尖”回訪、前端預(yù)判”的調(diào)解工作機制，夯筑“主防”前沿陣地，凝聚服務(wù)群眾一顆“紅心”，全面推動矛盾糾紛實質(zhì)性化解，為“百千工程”增添一份“和氣”，為維護轄區(qū)社會大局平安穩(wěn)定貢獻公安力量。
