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在銅川市印臺區(qū)紅土鎮(zhèn)，提起“小成”，人們都會豎起大拇指。鎮(zhèn)上和村上的居民有了操心事、煩心事，都愿意來這個能解疙瘩、化矛盾的“小成說事室”來說一說、評一評。

“小成說事室”得名于紅土鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員王小成。王小成長期在村“兩委”工作，有著豐富的工作經(jīng)驗。2020年6月，王小成被印臺區(qū)司法局聘為紅土鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員，隨后便成立了“小成說事室”。開展矛盾糾紛排查化解、以案釋法、普法宣傳……“小成說事室”為群眾解決了一個又一個難題。王小成說：“咱就是村里人，知道大家心里想的是個啥?！本瓦@樣，從征地拆遷到鄰里關(guān)系，王小成總有辦法讓當(dāng)事雙方握手言和?！靶〕烧f事室”墻上的錦旗就是群眾對王小成和其他工作人員的認(rèn)可和肯定。

“老王，你可要給我?guī)兔Π?#xff01;”2022年4月的一天，一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人急匆匆地來到了“小成說事室”。原來，這家企業(yè)在簽訂合同時，與村民們發(fā)生了矛盾糾紛。在此后長達(dá)4個多月的調(diào)解中，王小成和工作人員多方走訪、調(diào)查了解相關(guān)情況，最終使矛盾糾紛得以圓滿解決。如今，這家企業(yè)發(fā)展經(jīng)營良好，不僅定期給村里的群眾分紅，還吸引了周邊群眾到企業(yè)務(wù)工增加收入。

為了做好調(diào)解工作，王小成認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷總結(jié)積累經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗人情，創(chuàng)出“1355”工作方法?！?355”工作方法的“1”是“和為貴”這個理念，“3”是“敬畏國家法律、尊重公序良俗、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德”這3個遵循，“5”是“聽、看、查、調(diào)、訪”這5個步驟，最后一個“5”是“極速快辦法、冷卻處理法、換位思考法、借助外力法、案例引導(dǎo)法”這5種方法?！?355”工作方法經(jīng)過王小成的不斷總結(jié)和完善，已經(jīng)初見成效，解決了很多當(dāng)?shù)厝罕娚a(chǎn)、生活中的實際問題?！靶〕烧f事室”也成為紅土鎮(zhèn)人民調(diào)解工作的一張“名片”。截至目前，“小成說事室”已累計接待群眾來電來訪1100余人次，成功調(diào)解矛盾糾紛200余起。