房屋滲漏引糾葛 多元調(diào)處化糾紛
11月1日，富平縣多元化矛盾糾紛調(diào)處中心收到了群眾賀某送來的錦旗，“非常感謝你們幫我化解了矛盾，不然我和鄰居真的不知道怎么解決這個(gè)事情……”，賀某握著調(diào)解員的手連連道謝。
遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里間本應(yīng)和睦相處，奈何有時(shí)受紛爭(zhēng)影響爭(zhēng)吵不斷。近期，富平縣多元化矛盾糾紛調(diào)處中心成功調(diào)解一起鄰里糾紛案件，成功化解了樓上樓下鄰里間的矛盾，修復(fù)了兩家的鄰里關(guān)系。
賀某系城關(guān)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)某小區(qū)住戶，趙某住其樓上。賀某今年收房后，對(duì)房屋進(jìn)行裝飾裝修，之后一直空置待用。然而一件突發(fā)狀況讓賀某始料未及，2021年9月6日，賀某發(fā)現(xiàn)家中臥室、客廳頂部及墻壁發(fā)生滲水，急忙聯(lián)系樓上住戶，發(fā)現(xiàn)是樓上裝修地暖回填發(fā)生漏水，同月8日又發(fā)生二次漏水導(dǎo)致賀某家中裝修和家具受損，糾紛發(fā)生后，賀某多次與趙某及趙某家的裝修隊(duì)協(xié)商，但沒成功，于是向富平縣多元化矛盾糾紛調(diào)處中心申請(qǐng)調(diào)解。
接到案件后，多元化矛盾糾紛調(diào)處中心啟動(dòng)了糾紛調(diào)解程序。調(diào)解員馬鑫在深入了解案件情況后，認(rèn)為賀某與趙某兩家互為鄰里，今后要長(zhǎng)久相處，最好的辦法是讓雙方解開心結(jié)，互相協(xié)商解決問題，不要留下矛盾隱患。但因?yàn)榘l(fā)生兩次滲漏，雙方就維修防水補(bǔ)漏面積存在爭(zhēng)議，各自施工單位工程報(bào)價(jià)金額差距較大，無法達(dá)成共識(shí)而且雙方情緒對(duì)立嚴(yán)重，調(diào)解工作艱難推進(jìn)。為了從源頭上徹底解決鄰里之間的矛盾，調(diào)解員耐心分別與雙方溝通，詳細(xì)地釋明訴訟程序，特別就鑒定程序的高額費(fèi)用及法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行說明，并站在雙方的角度逐一分析各個(gè)解紛方案的利弊得失。 雙方逐漸冷靜，慢慢回歸理性角度思考解決辦法?！胺孔右驖B漏損失是現(xiàn)實(shí)情況，如果換個(gè)角度是咱遇到這種情況，誰也不可能不著急，咱也得理解賀某的急切，是咱的責(zé)任咱也得承擔(dān)。損失并不算嚴(yán)重，但如果要進(jìn)行鑒定的話，會(huì)是一筆不小的支出，你們雙方商量著把問題解決了，這筆費(fèi)用咱不就省下了嗎?！泵鎸?duì)面調(diào)解時(shí)，調(diào)解員真切地勸說著趙某。另一方面，調(diào)解員又對(duì)賀某說道：“都樓上樓下住著，誰也不會(huì)是故意的，咱好好商量修好房子才是正經(jīng)，以后抬頭不見低頭見，不能因?yàn)檫@點(diǎn)兒小事以后一回家心里就別扭啊?！彪p方最終認(rèn)識(shí)到互為鄰里的緣分，本著各退一步的情分，趙某提出愿意賠償賀某房屋裝修款15000元，并表示做好自己房子的防水，防止再次發(fā)生滲漏，賀某也同意收款后向法院申請(qǐng)撤訴，不再向趙某主張權(quán)利，劍撥弩張的雙方盡釋前嫌，樓上樓下的鄰居握手言和。
上下樓漏水糾紛在如今十分常見，這類糾紛看似屬于“小糾紛”，但對(duì)于當(dāng)事人來說是影響日常生活的“大問題”。另一方面，房屋漏水糾紛有著取證困難、責(zé)任難定等特點(diǎn)，是糾紛調(diào)處的難點(diǎn)，而不少鄰里雙方在前期自行協(xié)商過程中，因站在各自立場(chǎng)，往往情緒激動(dòng)、言語激烈、相互指責(zé)，導(dǎo)致關(guān)系惡化，更加大了日后調(diào)解工作的難度。在處理糾紛時(shí)，除了定紛止?fàn)?#xff0c;更多的是要化解心結(jié)。在處理這類型鄰里糾紛時(shí)，要站在為群眾解決實(shí)際困難的立場(chǎng)，耐心引導(dǎo)解釋，找準(zhǔn)問題關(guān)鍵。
心結(jié)是矛盾的發(fā)源，和諧是穩(wěn)定的根基，調(diào)解工作雖然要付出更多的心血和精力，但卻是徹底化解雙方矛盾最有效的方法。壘土積于高臺(tái)，涓滴匯于江海，富平法院的法官、調(diào)解員們用一個(gè)個(gè)“握手”的案例、一張張釋放的“笑臉”，匯聚成“司法為民”的生動(dòng)注解，讓“司法獲得感”成為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。
