說事拉理找“四李”
在定邊縣定邊街道，無論遇到大矛盾還是小糾紛，大伙兒都會(huì)向定邊司法所的“四李會(huì)診”調(diào)解室尋求幫助。
“以前，司法所沒有條件設(shè)立公共法律服務(wù)大廳、宣告室等功能室。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之后，司法所煥然一新?！?月16日，定邊司法所所長李巧梅接受采訪時(shí)說。2020年，定邊縣司法局響應(yīng)省司法廳號(hào)召，積極推動(dòng)創(chuàng)建新時(shí)代“六好司法所”，在與定邊街道黨工委、街道辦溝通協(xié)調(diào)后，對(duì)定邊司法所進(jìn)行了改造，不僅配備了“六室一站”，還設(shè)置了具有特色的“四李會(huì)診”調(diào)解室、心理咨詢室、宣告室、“視訊通”法律服務(wù)平臺(tái)等?！八锏沫h(huán)境改善了，工作也更加規(guī)范了，群眾辦事也方便了?！崩钋擅氛f。
北關(guān)社區(qū)二道街地勢低洼，每到雨季污水總會(huì)涌入街巷，讓周邊群眾苦不堪言?！八睦顣?huì)診”調(diào)解室了解情況后，積極與縣委、縣住建局、縣林業(yè)局等相關(guān)部門溝通，在相關(guān)部門配合下加高了地基，并建設(shè)了7個(gè)化糞池、21個(gè)下水井，實(shí)現(xiàn)了雨污分離，解決了二道街的內(nèi)澇問題和臟亂差問題。
“四李會(huì)診”調(diào)解室得名于調(diào)解室的4名李姓調(diào)解員。他們是縣法院民庭前庭長李占軍、定邊街道司法所前所長李柱生、定邊街道網(wǎng)格化管理服務(wù)中心主任李丹以及李巧梅。他們都有各自擅長調(diào)解的領(lǐng)域，可以根據(jù)群眾的不同訴求，有針對(duì)性地進(jìn)行答疑解惑。定邊司法所還積極吸納有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的退休老政法人、老干部參與調(diào)解工作，分類施策，切實(shí)提高了矛盾糾紛化解成功率。
“四李會(huì)診”調(diào)解室有完善的矛盾調(diào)處機(jī)制，一般性矛盾糾紛由社區(qū)（村）調(diào)處，復(fù)雜的矛盾糾紛可通過“四李會(huì)診”調(diào)解室協(xié)同解決。當(dāng)遇到矛盾糾紛時(shí)，群眾可以先到信訪便民大廳進(jìn)行“分診”，由“四李會(huì)診”調(diào)解室的調(diào)解員進(jìn)行“坐診”，或由“智囊團(tuán)”一起“會(huì)診”。對(duì)通過“會(huì)診”仍無法解決的矛盾糾紛，“四李會(huì)診”調(diào)解室會(huì)建議群眾走訴訟、仲裁、行政復(fù)議等程序。通過“就診、接診、分診、坐診、會(huì)診、轉(zhuǎn)診”六步走，定邊司法所實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛閉環(huán)處理。
“基層的矛盾糾紛看似都是家長里短的小事，但如不及時(shí)調(diào)解，小矛盾也能造成大糾紛?！崩钋擅氛f。
在實(shí)踐中，“四李會(huì)診”調(diào)解室探索形成了“立、理、禮、利”四字調(diào)解法，“立”即立足群眾、立足公平正義，從當(dāng)事人的角度考慮問題，提出和解建議；“理”即用講道理的方式為當(dāng)事人提出多種解決方案，讓雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)都能得到保障；“禮”即禮法，在一般矛盾糾紛調(diào)處中力促和解，在處理復(fù)雜民事糾紛時(shí)告知當(dāng)事人法律訴訟途徑，主動(dòng)協(xié)助申請(qǐng)法律援助，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益；“利”即深入了解當(dāng)事人的利益聯(lián)結(jié)點(diǎn)，深入剖析矛盾糾紛中的利害關(guān)系，促進(jìn)矛盾化解。通過不斷健全完善調(diào)解機(jī)制、為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，定邊司法所讓群眾收獲了更多的幸福感。
（張震?通訊員?徐銘）
