西鄉(xiāng)縣人民法院：關注群眾“煩心事” 齊心協(xié)力解糾紛
近日，西鄉(xiāng)縣人民法院通過多元化矛盾糾紛解決機制成功化解一批物業(yè)服務合同糾紛。
西鄉(xiāng)縣人民法院受理縣內某物業(yè)公司起訴張某、趙某等物業(yè)服務合同糾紛案件后，了解到幾名業(yè)主是因為小區(qū)空調噪音較大、物業(yè)服務不到位等原因，反映問題后物業(yè)公司久拖不決，多次發(fā)生爭吵，故拒繳納物業(yè)費用。物業(yè)公司辨稱被告反映的噪音問題經(jīng)相關部門檢測噪音值屬正常范圍，小區(qū)業(yè)主找各種理由目的只是為拖欠物業(yè)費。
案件辦理過程中，因雙方意見分歧較大，庭前不同意調解。庭審中，法庭組織雙方調解，雙方矛盾依然較大，均認為自己是受害者。庭審后，法庭考慮到原告服務的小區(qū)有近400戶住戶，如果簡單進行判決處理，不利于矛盾的徹底化解，容易產(chǎn)生群體性糾紛。本著案結事了的工作原則，承辦法官多次給雙方做工作，邀請小區(qū)業(yè)主委員會成員參與案件調解，并現(xiàn)場對物業(yè)公司、業(yè)主委員會、業(yè)主開展物業(yè)服務方面法律規(guī)定的解讀學習，明確了各自法定的權利義務，從情理、事理、法理等方面對矛盾糾紛進行分析化解，受邀的業(yè)委會成員耐心聽取雙方意見，結合小區(qū)實際提出了合理的建議。經(jīng)過調解，物業(yè)公司表示今后會不斷提高服務水平，業(yè)主也主動繳納了拖欠的物業(yè)費，雙方矛盾至此得到妥善化解。
西鄉(xiāng)縣人民法院關注群眾身邊的煩心事，通過邀請業(yè)主委員會成員參與案件調解，既發(fā)揮了矛盾糾紛多元化解機制的作用，也展現(xiàn)了訴源治理的良好工作成效。
