綏德“指尖警務(wù)”助力社會(huì)治理
“叔叔你好，我好像遇到詐騙分子了，我游戲群里添加的好友問(wèn)我要媽媽的微信錢(qián)包余額，我能相信他嗎？”5月25日20時(shí)許，綏德縣公安局四十里鋪派出所“指尖警務(wù)”微信平臺(tái)接收到了這樣一條求助信息。民警仔細(xì)詢(xún)問(wèn)后得知：轄區(qū)巴女士14歲的兒子小強(qiáng)（化名）經(jīng)常用大人的手機(jī)上網(wǎng)玩游戲，他在游戲中添加了一名游戲好友，互相“切磋”游戲技能?？僧?dāng)天，這位“好友”竟然向小強(qiáng)提出要看他媽媽微信錢(qián)包余額。小強(qiáng)突然想到不久前警察叔叔的反詐宣傳和添加過(guò)的民警微信，于是機(jī)智地向民警詢(xún)問(wèn)。民警通過(guò)微信告訴他，對(duì)方可能是詐騙分子，并耐心勸導(dǎo)小強(qiáng)不要給對(duì)方任何行騙的機(jī)會(huì)。在民警的幫助下，小強(qiáng)成功躲過(guò)了詐騙分子的套路。
“我在某平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)東西，客服以‘購(gòu)物返利’為誘餌，多次通過(guò)微信、電話(huà)等方式索要我的身份證和銀行卡號(hào)碼?！?月20日，接到轄區(qū)郝女士的在線尋求幫助信息，綏德縣公安局四十里鋪派出所民警仔細(xì)甄別后，發(fā)現(xiàn)這是典型的冒充客服詐騙，立即向郝女士講述了該類(lèi)型詐騙的特點(diǎn)和防騙技巧，并叮囑郝女士不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬。
以上兩起成功止騙事例，都是綏德縣公安局“5·17”全民反詐活動(dòng)和“指尖警務(wù)”工作的直接成果體現(xiàn)。
4月份以來(lái)，針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙持續(xù)高發(fā)但偵破難的現(xiàn)狀，綏德縣公安局積極打造“指尖警務(wù)”工作模式，即以微信“面對(duì)面”重點(diǎn)添加易受騙人群為好友形式，開(kāi)展在線服務(wù)、在線問(wèn)警、在線化解、在線巡查、在線管控“五大在線警務(wù)”。公安之“治”，首在基層。綏德縣公安局黨委發(fā)出動(dòng)員令后，全局上下聯(lián)動(dòng)、迅速響應(yīng)，成立了“指尖警務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，制定了時(shí)間表、責(zé)任清單，從組織、管理、保障、督導(dǎo)等方面抓好實(shí)施。各派出所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，積極行動(dòng)，在探索中推進(jìn)，在創(chuàng)新中突破，“指尖警務(wù)”工作在全縣城鄉(xiāng)社區(qū)、街頭巷尾、田間地頭、機(jī)關(guān)學(xué)校如火如荼展開(kāi)。14個(gè)派出所所長(zhǎng)面對(duì)鏡頭先后拍攝了“指尖警務(wù)”微視頻；田莊派出所創(chuàng)新推出了“三加三標(biāo)一結(jié)合”（重點(diǎn)添加常住人口、重點(diǎn)添加工作對(duì)象、重點(diǎn)添加空巢老人，詳細(xì)標(biāo)注備注名、詳細(xì)標(biāo)注標(biāo)簽、詳細(xì)標(biāo)注描述，做到與“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)統(tǒng)籌結(jié)合）工作法。
“指尖警務(wù)”是接受群眾咨詢(xún)、調(diào)解矛盾糾紛、進(jìn)行輿情引導(dǎo)、管控重點(diǎn)人員等基礎(chǔ)工作外的新途徑，實(shí)現(xiàn)“腳板+汗水”向“指尖+科技”的基礎(chǔ)工作模式轉(zhuǎn)變。綏德縣副縣長(zhǎng)、縣公安局局長(zhǎng)丁杰在基層派出所調(diào)研指導(dǎo)中要求，五類(lèi)人群（轄區(qū)兩代表一委員、重點(diǎn)人員、特殊技能人員、行業(yè)場(chǎng)所從業(yè)人員、重點(diǎn)單位人員）必須添加，同時(shí)，按照縣局制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范具體標(biāo)注，保證人員信息的完整率。社區(qū)民警每天編發(fā)和推薦一些反詐視頻、圖片、知識(shí)、案例等，通過(guò)“線上+線下”共同發(fā)力，動(dòng)員全民反詐，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)防控。“答復(fù)群眾使用規(guī)范語(yǔ)言，電詐咨詢(xún)必須做到即問(wèn)即答，其他業(yè)務(wù)咨詢(xún)最遲2小時(shí)答復(fù)?！边@也是綏德縣公安局黨委規(guī)定的一條硬杠杠。
“指尖警務(wù)”工作走深走實(shí)，入腦入心，互通互動(dòng)，民警與群眾的感情就更深了。丁杰說(shuō)：“指尖警務(wù)是當(dāng)前政法隊(duì)伍教育整頓的成果轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前反詐宣傳工作的重要手段，也是破解基層社會(huì)治理難題的創(chuàng)新做法?！蹦壳?#xff0c;全縣14個(gè)派出所28部手機(jī)微信公眾號(hào)已添加微信好友3.3萬(wàn)余人，宣傳電詐等視頻資料、防范知識(shí)440余條，接受群眾咨詢(xún)854人次、群眾報(bào)警求助12起，化解矛盾糾紛11起，排查安全隱患9處，采集“一標(biāo)三實(shí)”基礎(chǔ)信息1100余條，為群眾辦實(shí)事84件，及時(shí)阻止電詐12起。
（張芳磊?史雁云?記者?張建偉）
