綏德“指尖警務”助力社會治理
“叔叔你好，我好像遇到詐騙分子了，我游戲群里添加的好友問我要媽媽的微信錢包余額，我能相信他嗎？”5月25日20時許，綏德縣公安局四十里鋪派出所“指尖警務”微信平臺接收到了這樣一條求助信息。民警仔細詢問后得知：轄區(qū)巴女士14歲的兒子小強（化名）經(jīng)常用大人的手機上網(wǎng)玩游戲，他在游戲中添加了一名游戲好友，互相“切磋”游戲技能?？僧斕?#xff0c;這位“好友”竟然向小強提出要看他媽媽微信錢包余額。小強突然想到不久前警察叔叔的反詐宣傳和添加過的民警微信，于是機智地向民警詢問。民警通過微信告訴他，對方可能是詐騙分子，并耐心勸導小強不要給對方任何行騙的機會。在民警的幫助下，小強成功躲過了詐騙分子的套路。
“我在某平臺購買東西，客服以‘購物返利’為誘餌，多次通過微信、電話等方式索要我的身份證和銀行卡號碼?！?月20日，接到轄區(qū)郝女士的在線尋求幫助信息，綏德縣公安局四十里鋪派出所民警仔細甄別后，發(fā)現(xiàn)這是典型的冒充客服詐騙，立即向郝女士講述了該類型詐騙的特點和防騙技巧，并叮囑郝女士不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬。
以上兩起成功止騙事例，都是綏德縣公安局“5·17”全民反詐活動和“指尖警務”工作的直接成果體現(xiàn)。
4月份以來，針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙持續(xù)高發(fā)但偵破難的現(xiàn)狀，綏德縣公安局積極打造“指尖警務”工作模式，即以微信“面對面”重點添加易受騙人群為好友形式，開展在線服務、在線問警、在線化解、在線巡查、在線管控“五大在線警務”。公安之“治”，首在基層。綏德縣公安局黨委發(fā)出動員令后，全局上下聯(lián)動、迅速響應，成立了“指尖警務”工作領(lǐng)導小組和工作專班，制定了時間表、責任清單，從組織、管理、保障、督導等方面抓好實施。各派出所結(jié)合轄區(qū)實際，積極行動，在探索中推進，在創(chuàng)新中突破，“指尖警務”工作在全縣城鄉(xiāng)社區(qū)、街頭巷尾、田間地頭、機關(guān)學校如火如荼展開。14個派出所所長面對鏡頭先后拍攝了“指尖警務”微視頻；田莊派出所創(chuàng)新推出了“三加三標一結(jié)合”（重點添加常住人口、重點添加工作對象、重點添加空巢老人，詳細標注備注名、詳細標注標簽、詳細標注描述，做到與“百萬警進千萬家”活動統(tǒng)籌結(jié)合）工作法。
“指尖警務”是接受群眾咨詢、調(diào)解矛盾糾紛、進行輿情引導、管控重點人員等基礎(chǔ)工作外的新途徑，實現(xiàn)“腳板+汗水”向“指尖+科技”的基礎(chǔ)工作模式轉(zhuǎn)變。綏德縣副縣長、縣公安局局長丁杰在基層派出所調(diào)研指導中要求，五類人群（轄區(qū)兩代表一委員、重點人員、特殊技能人員、行業(yè)場所從業(yè)人員、重點單位人員）必須添加，同時，按照縣局制定的統(tǒng)一標準，規(guī)范具體標注，保證人員信息的完整率。社區(qū)民警每天編發(fā)和推薦一些反詐視頻、圖片、知識、案例等，通過“線上+線下”共同發(fā)力，動員全民反詐，實現(xiàn)精準防控?！按饛腿罕娛褂靡?guī)范語言，電詐咨詢必須做到即問即答，其他業(yè)務咨詢最遲2小時答復?！边@也是綏德縣公安局黨委規(guī)定的一條硬杠杠。
“指尖警務”工作走深走實，入腦入心，互通互動，民警與群眾的感情就更深了。丁杰說：“指尖警務是當前政法隊伍教育整頓的成果轉(zhuǎn)化，是當前反詐宣傳工作的重要手段，也是破解基層社會治理難題的創(chuàng)新做法?！蹦壳?#xff0c;全縣14個派出所28部手機微信公眾號已添加微信好友3.3萬余人，宣傳電詐等視頻資料、防范知識440余條，接受群眾咨詢854人次、群眾報警求助12起，化解矛盾糾紛11起，排查安全隱患9處，采集“一標三實”基礎(chǔ)信息1100余條，為群眾辦實事84件，及時阻止電詐12起。
（張芳磊?史雁云?記者?張建偉）
