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“現(xiàn)在我們小區(qū)環(huán)境越來越美，社區(qū)服務(wù)越來越好，鄰里關(guān)系越來越親，活動室、花園、涼亭都成了休閑遛彎的打卡地。住在這樣的小區(qū)里，很舒坦很幸福?！?月15日，旬邑縣城三水雅居小區(qū)居民曹飛自豪地說。

生活越來越幸福，是如今三水雅居小區(qū)居民的共同感受。

居民的幸福感從哪兒來？這份“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！痹醋匝乜h“四式工作法”的推進和社區(qū)治理能力的提升。

小社區(qū)，大民生。近年來，旬邑縣創(chuàng)新社區(qū)治理方式，在全縣城市社區(qū)中推行“‘家訪式’民情民意、‘訂單式’公共服務(wù)、‘貼心式’個性需求、‘親情式’和諧社區(qū)”的社區(qū)管理“四式工作法”，探索基層社會治理新路子。

“家訪式”民情民意　訪民情解民憂

三水雅居小區(qū)居民趙建國和老伴是退休教師，子女長期在外務(wù)工，老兩口是空巢老人?！吧鐓^(qū)工作人員知道我們家的情況后，經(jīng)常來家里看我們，陪我們聊天，幫我們打掃衛(wèi)生、買東西，解決了我們很多生活上的困難。社區(qū)的貼心關(guān)愛，讓我們倍感溫暖和踏實?！壁w建國告訴記者。

訪民情知民意才能解民憂?！巴ㄟ^‘紅色家訪’，我們聽到了群眾的真實聲音，了解了群眾的所需所盼，提高了服務(wù)群眾的精準性和實效性?！鄙鐓^(qū)工作人員韓莉說。

如今，旬邑縣在社區(qū)建起了“社區(qū)黨支部+包抓干部+業(yè)委會+樓棟長+黨員”五級網(wǎng)格管理體系，全面開展“紅色家訪”活動，通過發(fā)放一份紅色家書、遞送一份便民服務(wù)清單、拉一次鄰里家常、掃一次鄰里二維碼等方式，“上門”走訪，為城區(qū)6000余戶居民建立家庭檔案，制定“民情清單”，為居民解決了一批上學、就業(yè)、養(yǎng)老等急難愁盼問題。

“訂單式”公共服務(wù)　辦實事紓民困

如今，走進東關(guān)社區(qū)的翠屏小區(qū)，居民樓前一排整潔的電動車智慧充電樁格外引人注目。

“有了充電樁，給電動車充電就方便多了，既實用又美觀，還不用擔心刮風下雨電線亂飛出現(xiàn)安全隱患，社區(qū)這項服務(wù)也太暖心了?！闭o電動車充電的小區(qū)居民張紅說。

東關(guān)社區(qū)工作者在走訪中了解到，不少居民希望在小區(qū)安裝電動車充電樁。居民的這份“民情清單”成了社區(qū)的“實事清單”。在社區(qū)的協(xié)調(diào)下，翠屏小區(qū)已安裝了11組集中充電樁，讓居民給電動車充電不再犯難。

在東關(guān)社區(qū)辦公室，記者看到厚厚一本社區(qū)居民公共服務(wù)“訂單”冊子，里面詳細記錄著社區(qū)工作者服務(wù)居民的情況?！拔覀兺ㄟ^‘訂單’的形式收集‘民情清單’，精準對接居民需求，為群眾辦實事也更順暢?！睎|關(guān)社區(qū)黨支部書記邵偉妮指著一份既有服務(wù)內(nèi)容又有社區(qū)黨員志愿者聯(lián)系電話的清單說，有需要服務(wù)的居民只要打一個電話便可“下單”，工作人員“接單”后就會盡快幫居民解決問題。

截至目前，旬邑縣通過“訂單式”公共服務(wù)，已完成4個老舊小區(qū)改造，為4個社區(qū)建成了“一站式”服務(wù)中心，為72個小區(qū)劃分便民停車位463個，為42個小區(qū)建成了活動室、日間照料中心，成立了38個自樂班、書法社等社會組織。

“貼心式”個性需求　強服務(wù)暖人心

“社區(qū)的大小事有人管，每一位居民的意見都受到重視，大家的不同需求都能及時得到解決。特別是前一段時間，轄區(qū)老年人提出想增加健身器械，社區(qū)工作人員很快就協(xié)調(diào)解決了?！闭f起社區(qū)的變化，東關(guān)社區(qū)果嶺新城小區(qū)居民羅吉煥面露喜悅。

老年人、留守兒童等人群是社區(qū)服務(wù)保障的重點。旬邑縣各社區(qū)黨組織按照就近服務(wù)原則，推出“貼心式”服務(wù)，滿足不同人群的個性需求。比如，在為老年人服務(wù)方面，將日常用品代購、養(yǎng)老保險認證、水電氣費繳納等事項納入貼心服務(wù)范圍。同時，通過各社區(qū)居民微信群、網(wǎng)格員管理群、志愿者服務(wù)團隊群“三群”聯(lián)動，有效做到貼心服務(wù)。

近年來，旬邑縣在4個社區(qū)開展關(guān)愛留守兒童、青少年成長營，開展關(guān)愛孤寡老人、殘疾人和作業(yè)輔導等志愿服務(wù)活動100余次，獲得居民一致好評。

社區(qū)生活品質(zhì)不斷提高，居民臉上的笑容更加燦爛?！胺?wù)越來越實，越來越貼心，大家的幸福感越來越強?！贝藜液由鐓^(qū)居民王飛說。

“親情式”和諧社區(qū)　惠民生聚民心

每天一早，西關(guān)社區(qū)鳳凰茗居小區(qū)的服務(wù)小分隊便開始工作，成為小區(qū)一道亮麗的風景線。

服務(wù)小分隊由社區(qū)黨員和物業(yè)人員組成?！皬埣议L、李家短”，小分隊的成員心中都有數(shù)；拉家常、解“疙瘩”、化矛盾，居民遇事總會想到小分隊。

“俗話說，遠親不如近鄰。前段時間，我們在走訪中得知小區(qū)兩位居民因為瑣事發(fā)生矛盾，就主動上門‘談心’，把雙方請到社區(qū)矛盾調(diào)解工作室，大家心平氣和地坐下來一起把矛盾解決了，兩位居民也和好如初?！毙》株犼爢T王璐說，鄰里和睦，生活才會更幸福。

據(jù)了解，旬邑縣在城市社區(qū)中建立了矛盾調(diào)解工作室，每個社區(qū)都組建了社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)聯(lián)絡(luò)員、樓棟長三級“矛盾糾紛排查網(wǎng)格”，定期開展矛盾糾紛排查并形成清單，以社區(qū)黨組織為主，發(fā)揮居委會、社區(qū)“五老人員”、當事人親友的力量，將社區(qū)調(diào)解落在實處，努力做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

“我們將探索黨建引領(lǐng)融入社區(qū)綜合治理，繼續(xù)推進‘四式工作法’，在全縣打造管理型、服務(wù)型、保障型的和諧美麗社區(qū)，讓居民生活得更幸福、更舒心、更滿意?！毖乜h委常委、縣委組織部部長馬燕說。