傾心調(diào)解化糾紛
調(diào)解員傾聽當事人訴求。
“說這么多也不頂事，你先把醫(yī)藥費賠給我！”
“你講點道理好不好，又不是我一個人的原因。”
……
3月18日下午，一陣吵鬧聲從西安市碑林區(qū)司法局長安路司法所門口傳到了工作人員耳中。
隨后，一對年輕男女走進長安路司法所，女生艱難地拄著雙拐進了一間辦公室，詢問工作人員能否進行調(diào)解。司法所工作人員見狀，立刻把兩人請進來，聽他們說起兩人之間的矛盾糾紛。
原來，兩人之前是情侶，某次鬧別扭時，男生騎摩托車載著女生，女生在后座打鬧干擾了男生騎車，正巧那天下雨路滑，一不小心就摔倒了。男生傷得輕，女生摔成了骨折，并在醫(yī)院接受了5個月的治療，花費醫(yī)藥費近7萬元。女生想盡快辦理醫(yī)保報銷，可醫(yī)保工作人員告知她，摔傷涉及第三人，需要第三人先行賠付，才能申請醫(yī)保報銷。但男生認為這事雙方都有責任，不愿意承擔全部費用，于是就有了開頭那一幕。
詳細了解事情經(jīng)過后，司法所工作人員一邊安撫當事人情緒，一邊著手準備調(diào)解工作。調(diào)解員首先向雙方當事人講明了人民調(diào)解的原則、程序和調(diào)解協(xié)議的法律效力。經(jīng)過兩位調(diào)解員耐心溝通，動之以情、曉之以理、分析利弊，當事人平復了情緒，態(tài)度也有所緩和。調(diào)解員隨即提出解決方案：男生向女生一次性賠付15000元；雙方就上述事項再無其他任何爭議，不得就此事再向?qū)Ψ街鲝埰渌魏螜嗬?。雙方同意此方案，最終達成調(diào)解協(xié)議，男生當場將15000元賠償金轉(zhuǎn)至女生賬戶。?
（趙官福）
