西安雁塔：“暖心警務(wù)會客廳”服務(wù)百姓零距離
夜晚，陜西省西安市公安局雁塔分局小寨路派出所的暖心警務(wù)會客廳警燈閃爍、格外醒目。3月8日晚，甘肅小伙小張來到這里向民警求助。
小張剛滿19歲，第一次來西安打工，還沒找到工作，卻突然得知家里老人去世。此時，他口袋里的錢已經(jīng)花光，為了湊回家的路費，小張只好賣掉了自己的手機。因為不會網(wǎng)上購票，在把手機交給買主之前，他把賣手機所得的錢轉(zhuǎn)給了老家一個朋友，委托其代購車票?？伤谖靼脖笨驼痉磸?fù)查詢后，確認(rèn)朋友并沒有給他買票，他還沒有記住朋友的手機號。無奈之下，小張想步行前往幾十公里外的救助站，在經(jīng)過小寨路時，看到暖心警務(wù)會客廳的招牌，又累又餓的小張鼓起勇氣向民警求助。民警先買來面包和純凈水，讓他填飽肚子，然后駕車將其送到了救助站。
開春以來，西安市公安局雁塔分局進一步拓展街面警務(wù)站和社區(qū)警務(wù)室功能，升級建設(shè)暖心警務(wù)會客廳，把會客廳建到離群眾最近的地方。
大雁塔派出所暖心警務(wù)會客廳位于大雁塔北廣場東北角，南接大雁塔和大唐不夜城，西鄰陜西歷史博物館，景區(qū)人流量經(jīng)常處于飽和狀態(tài)。有外地游客找不到路標(biāo)的、有舉家出游小孩走丟的，也有走累了想歇歇腳的，暖心警務(wù)會客廳配備的桌椅、雨傘、飲水機、便民醫(yī)藥箱等，都派上了用場。
3月6日晚，游客劉女士焦急地跑到暖心警務(wù)會客廳：“我的孩子不見了，這可怎么辦呀？”由于大雁塔景區(qū)人流量大，劉女士已經(jīng)四處找過都沒找到，急得快要掉眼淚。值班民警趕緊讓劉女士坐下、送上一杯熱水，耐心詢問孩子的相關(guān)情況，然后上報指揮部，調(diào)取相關(guān)視頻監(jiān)控，同時展開搜尋。經(jīng)過兩個多小時的尋找，民警終于把走失的孩子送到劉女士身邊。
不光外地游客，本地人也經(jīng)常來暖心警務(wù)會客廳串門兒?！拔覀冇袀€租戶，娃要上學(xué)，請問民警同志需要啥手續(xù)？”3月6日上午，西八里村的劉大爺路過華東服飾廣場，看到了坐落在廣場上的明德門派出所暖心警務(wù)會客廳，就溜達進來咨詢。民警跟劉大爺說明了需要攜帶的證件和手續(xù)，還捎帶著介紹了附近幾所小學(xué)的情況，劉大爺笑成了一朵花：“在暖心警務(wù)會客廳辦事真方便！”
三興鑫苑南區(qū)一對夫妻因離婚房產(chǎn)糾紛多次發(fā)生沖突，甚至鬧到了動手的地步。長延堡派出所社區(qū)民警當(dāng)起了“和事佬”，分別與雙方進行了多次溝通。說事兒得有個地方，上哪兒呢？就在三興鑫苑社區(qū)暖心警務(wù)會客廳。這里有桌椅、沙發(fā)、茶幾，還種著綠植，讓人心情放松、說事兒也方便。最后在民警的耐心調(diào)解下，雙方在暖心警務(wù)會客廳達成了協(xié)議，消除了風(fēng)險隱患。
（記者 胡杰 通訊員 王躍龍）
