一張“網(wǎng)”守護(hù)“平安城”——西咸新區(qū)以綜合網(wǎng)格建設(shè)開創(chuàng)市域治理新局面
“慶龍，我們小區(qū)附近有一名陌生男子，逢人就說讓把他送回家，你過來看一下吧?！?月30日，西咸新區(qū)秦漢新城窯店街道兼職網(wǎng)格員白金峰在楓丹麗舍小區(qū)開展日常巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位迷路的男子，就緊急聯(lián)系街道專職網(wǎng)格員。
接到電話后，網(wǎng)格員董慶龍、劉鑫和李浩田3人立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，安撫男子情緒并聯(lián)系有關(guān)部門尋找其家屬，最終將其安全送回家。
“要是沒有網(wǎng)格員的熱心幫助，后果不堪設(shè)想。他們是實(shí)實(shí)在在為群眾服務(wù)，感謝他們！”看到走失的家人安全回家，該男子家屬激動(dòng)地說。
小事一“格”解決，大事全“網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)。近年來，西咸新區(qū)以綜合網(wǎng)格建設(shè)工作為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，將上級(jí)部門在基層設(shè)置的多個(gè)網(wǎng)格整合為一個(gè)綜合網(wǎng)格，依托村（社區(qū)）合理劃分基本網(wǎng)格單元，統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)保障、綜合治理、應(yīng)急管理等工作，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”及新區(qū)、新城、鎮(zhèn)街三級(jí)綜合網(wǎng)格管理中心實(shí)體化運(yùn)行，織密社會(huì)治理網(wǎng)格，筑起“平安城”。
2019年，在全省測(cè)評(píng)中，西咸新區(qū)公眾安全感為95.87%，在全省各市（區(qū)）排名第三，較上年提升2.78個(gè)百分點(diǎn)，增幅居全省第一。掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)群眾知曉率98.8%，持續(xù)位列全省第一；認(rèn)可率91.03%，位列全省第五。
女子網(wǎng)格員小隊(duì)很“颯”很貼心
一提起社區(qū)里的女子網(wǎng)格員小隊(duì)，空港新城底張街道幸福里社區(qū)的居民都會(huì)夸贊不停。別看這支隊(duì)伍成立時(shí)間不久，但網(wǎng)格員們憑著自己的熱心、耐心和責(zé)任心，贏得了社區(qū)居民的普遍認(rèn)可。
4月17日，幸福里社區(qū)專職網(wǎng)格員隊(duì)伍正式成立，以社區(qū)樓棟為基礎(chǔ)，12名網(wǎng)格員分別負(fù)責(zé)不同區(qū)域內(nèi)的基本信息采集、社會(huì)治安防控、政策法規(guī)宣傳等工作，同時(shí)還為居民提供“幫代辦”等便民服務(wù)。
從此，幸福里社區(qū)的居民們總能看到網(wǎng)格員穿梭在不同樓宇間，幫助居民解決各種問題，哪里有需要，哪里就有她們忙碌的身影。
“我負(fù)責(zé)的網(wǎng)格共216戶居民，其中老年人較多。最近降雨多、氣溫變化大，我每天都要上門看看他們身體情況?！?月21日一早，網(wǎng)格員劉旭曼便開始了例行的社區(qū)巡查。
劉旭曼告訴記者，剛開始，為了拉近與居民之間的距離，網(wǎng)格員們利用下班時(shí)間，主動(dòng)同社區(qū)居民聊天交流，并摸索出了一套行之有效的“彩色標(biāo)注法”：通過不同顏色將居民類別進(jìn)行區(qū)分，方便在工作中更快地查詢到不同類別居民信息。
像劉旭曼一樣，女子網(wǎng)格員小隊(duì)的每位成員都有一套自己的“工作法”，努力讓居民的操心事、煩心事、揪心事不出網(wǎng)格就解決。
“女子網(wǎng)格員小隊(duì)是我們社區(qū)里一道亮麗的風(fēng)景，特別‘颯’，有困難隨叫隨到，是我們的貼心人。我們只要在小區(qū)看到她們就特別踏實(shí)?！毙腋＠锷鐓^(qū)居民張女士說。
目前，空港新城20個(gè)社區(qū)都建立起了網(wǎng)格員隊(duì)伍，為居民提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提升居民的滿意度。
“智慧屏障”守護(hù)萬家平安
智能化、立體化、全時(shí)段，這樣的“智慧屏障”為平安建設(shè)提供了強(qiáng)大科技支撐，也讓居民的工作生活多了一份安心。
“綜合網(wǎng)格中心這個(gè)‘超強(qiáng)大腦’，為偵破案件提供了重要的科技支撐，可以幫助我們盡快破案，為群眾挽回?fù)p失?！蔽飨绦聟^(qū)秦漢公安分局秦宮路派出所民警說。
“通過現(xiàn)代科技手段，將管理數(shù)字化、信息化，確保了管理以及處置的敏捷、精確和高效?！痹谇貪h新城綜合網(wǎng)格指揮中心大廳內(nèi)，工作人員張晨翔正通過視頻空間大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行“云”巡查。
目前，西咸新區(qū)社會(huì)治理網(wǎng)格化平臺(tái)匯集了人、地、物、事、情、組織等信息數(shù)據(jù)118萬余條，有效關(guān)聯(lián)司法、公安、民政、政務(wù)中心等各類社會(huì)治理要素，形成社會(huì)治理一張“網(wǎng)”，守護(hù)居民平安。
據(jù)西咸新區(qū)黨工委政法工作部工作人員介紹，為了更好發(fā)揮綜合網(wǎng)格中心的作用，西咸新區(qū)聚焦做優(yōu)“網(wǎng)眼”，以“一格一員”的原則，建立870余名專兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍，開展網(wǎng)格巡查、信息上報(bào)、事件處置等各項(xiàng)工作；激發(fā)“眾眼”，轄區(qū)群眾可以通過“平安西咸”微信公眾號(hào)，查詢各類公共信息，并隨時(shí)反映身邊問題，在相應(yīng)的街道網(wǎng)格化管理服務(wù)中心得到快速分流處置，確保各類隱患、訴求第一時(shí)間得到處理。
網(wǎng)格化全覆蓋，提升治理“精準(zhǔn)度”
小小網(wǎng)格，包羅民生萬象，一張大“網(wǎng)”，夯實(shí)平安幸?；住?/p>
西咸新區(qū)以常住人口300—500戶或1000人左右為單位劃分網(wǎng)格，共劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格1148個(gè)，每半年進(jìn)行一次優(yōu)化面調(diào)整，把與群眾生活密切相關(guān)的100多項(xiàng)服務(wù)管理事項(xiàng)納入社會(huì)治理網(wǎng)格化平臺(tái)之中。870余名專兼職網(wǎng)格員全面開展所屬網(wǎng)格內(nèi)的基本信息搜集、走訪入戶巡查、矛盾排查化解、問題處置核實(shí)等工作。尤其是疫情期間，網(wǎng)格員們積極配合疫情防控工作，為政策宣傳、“一碼通”的推廣應(yīng)用等發(fā)揮了積極作用。
網(wǎng)格化+掃黑，織牢綜治“平安網(wǎng)”；網(wǎng)格化+審批，織牢民生“服務(wù)網(wǎng)”；網(wǎng)格化+消防，織牢安全“防護(hù)網(wǎng)”；網(wǎng)格化+城管，織牢監(jiān)管“責(zé)任網(wǎng)”……如今，西咸新區(qū)已全面實(shí)行社會(huì)治理網(wǎng)格化，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”。
“街道40名專職網(wǎng)格員每天走街串戶、入戶走訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類問題進(jìn)行上報(bào)。上報(bào)信息會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在街道社會(huì)服務(wù)管理綜合網(wǎng)格中心的電子大屏上，網(wǎng)格中心通過‘發(fā)現(xiàn)、核查、上報(bào)、處理、追蹤、反饋、歸檔’等流程，將這些問題隱患及時(shí)解決?！睘栁餍鲁轻炁_(tái)街道網(wǎng)格員邢園介紹。
西咸新區(qū)綜合網(wǎng)格應(yīng)用系統(tǒng)自去年7月1日正式運(yùn)行以來，平臺(tái)累計(jì)上報(bào)事件26860件，已辦結(jié)26420件，事件辦結(jié)率98.36%。
“下一步，西咸新區(qū)將堅(jiān)持推進(jìn)綜合網(wǎng)格和市域社會(huì)治理工作，建立網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)、多元化參與、信息化支撐的社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)格體系，及時(shí)解決群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的突出問題，不斷提升基層治理水平，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”西咸新區(qū)黨工委政法工作部部長(zhǎng)張利軍表示。
（記者?劉曌瓊?通訊員?王歡浪）
